Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

faire fonctionner le renvoi d'alarme vers un telephone a partir d'une Protexiom IO derrière une box orange??

Suite à un problème d’accès (par internet avec ligne téléphonique analogique) sur une "Protexiom 600" un installateur local m'a indiqué que ma carte n'étant plus sous garantie, SOMFY ne la réparerai pas. Il m’a conseillé d'acheter une carte "Protexial IO" (coût 452,94€). Orange m'a remplacé ma ligne analogique par une numérique. Depuis, je n'ai plus de renvoi d'alarme sur mon téléphone. Les accès "local et distant" fonctionnent. Que faut-il faire pour recevoir les appels? Changer encore de transmetteurs, passer en GSM ? je suis en campagne avec un fonctionnement GSM alléatoire.
Merci de m'aider,
Cordialement
Jean Marie

Jean Marie
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    Réponses

    Bonjour

    Qu'avez-vous comme box adsl ? Le téléphone est-il branché dessus ?

    Bonne journée !

    Jean Marie
    Jean Marie

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    Bonsoir Jean Luc,
    Oui, il s'agit bien d'une box adsl avec le téléphone dessus. Je n'ai qu'une ligne téléphonique.
    Aujourd'hui j'ai refait des essais et une foi, mon téléphone GSM a été appelé!...
    Bonne soirée

    Bonjour

    Il faut respecter cette connectique pour que ça fonctionne à tous les coups:

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