Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Télécommande commande deux volets et l'autre plus rien?

Après avoir tenté de programmer la commande par mon téléphone de mes volets roulants, je me suis retrouvée avec mes deux télécommandes qui commandent mes deux volets en même temps.
Après avoir suivi les différents vidéo, je me retrouve avec :
Télécommande A qui contrôle mes deux volets
Télécommande B qui ne contrôle plus rien.
Comment je peux revenir à la configuration initiale :
Télécommande A qui contrôle volet A
Télécommande B qui contrôle volet B

Merci d'avance!

Laetitia M.
Laetitia M.

Laetitia M.

Niveau
0
12 / 100
points
Code postal:
67270
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
26 rue de l'arc en ciel
Ville:
MINVERSHEIM
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour

    Si vous pouvez couper le courant individuellement sur chaque volet:

    • Coupez le courant sur le volet A
    • Appuyez sur "prog" de la TC du volet A jusqu'au mouvement du volet B
    • Appuyez très brièvement sur "prog" de la TC du volet B
    • Remettez le courant
    • Appuyez sur "Prog" de la TC du volet B jusqu'au mouvement du volet
    • Appuyez très brièvement sur "Prog" de la TC du volet A.

    Bonne journée !

    Michel16190
    Michel16190

    Michel16190

    Niveau
    3
    3186 / 5000
    points
    Code postal:
    16190
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Fenetrier

    Bonjour Laetitia M
    Si vous n'avez que deux volets, procédez de la manière suivante :
    1 débranchez le volet A
    2 Tel A : appuyez sur prog jusqu’à acquiescement du volet B
    3 Tel B : appuyez sur prog, B acquiesce.
    4 Tel B : appuyez sur prog jusqu’à acquiescement du volet B
    5 Tel A : appuyez sur prog, B acquiesce.
    6 Rebranchez le volet A
    Sauf erreur de ma part.

    Michel16190
    Michel16190

    Michel16190

    Niveau
    3
    3186 / 5000
    points
    Code postal:
    16190
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Fenetrier

    Bonjour Jean Luc
    Je viens de découvrir votre réponse quelques minutes après mon intervention. Nos 2 protocoles me semblent correct.
    A vous de jouer Laetitia !

    Pas de problème Michel ! Laetitia devrait s'en sortir, c'est le principal !

    Bonne journée !

    Laetitia M.
    Laetitia M.

    Laetitia M.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    67270
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    26 rue de l'arc en ciel
    Ville:
    MINVERSHEIM
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, Merci beaucoup pour vos réponses. Je n'ai qu'une seule commande au tableau électrique pour les deux volets roulants. J'imagine que je vais devoir ouvrir le coffre pour débrancher l'un des deux, existe-il un "tuto" pour le faire ?

    Merci d'avance!

    Michel16190
    Michel16190

    Michel16190

    Niveau
    3
    3186 / 5000
    points
    Code postal:
    16190
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Fenetrier

    Chaque cas est particulier. Avant d'ouvrir le coffre regardez autour. Peut être remarquerez vous la présence d'une boite de dérivation.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique