Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

thermostat deja enregistre?

au scan du QR code le message "code pin 1748 1109 3634 est correct mais votre thermostat est déjà activé"et sur mon compte aucun thermostat n'est reconnu.

max R.
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    Réponses

    bonjour,

    c'est normal des lors que le produit est occasion et qu'il a déjà servie vous ne pouvez activer qu'une seul fois votre compte auprès de somfy la seul solution pour créé votre propre compte c'est de prendre contact avec le support somfy avec une autorisation de ancien propriétaire qui confirme vous l'avoir bien vendue et a partir de la somfy pourra vous réinitialiser le compte client

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    BOnjour Max,

    votre thermostat est bien activé sur votre compte il vous reste à finaliser l'activation en cliquant sur l'email d'activation. .
    Je viens de vous renvoyer l'email, je vous conseille de vérifier dans vos courriers indésirables.

    Bonne journée

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