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thermostat deja enregistre?
au scan du QR code le message "code pin 1748 1109 3634 est correct mais votre thermostat est déjà activé"et sur mon compte aucun thermostat n'est reconnu.
Réponses
bonjour,
c'est normal des lors que le produit est occasion et qu'il a déjà servie vous ne pouvez activer qu'une seul fois votre compte auprès de somfy la seul solution pour créé votre propre compte c'est de prendre contact avec le support somfy avec une autorisation de ancien propriétaire qui confirme vous l'avoir bien vendue et a partir de la somfy pourra vous réinitialiser le compte client
BOnjour Max,
votre thermostat est bien activé sur votre compte il vous reste à finaliser l'activation en cliquant sur l'email d'activation. .
Je viens de vous renvoyer l'email, je vous conseille de vérifier dans vos courriers indésirables.
Bonne journée
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