Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Accès au système d'alarme à distance

Bonjour, j'aimerai accéder à mon système d'alarme à distance.

En arrivant, à la création de mon compte, ma centrale d'alarme n'est pas trouvée.

Que dois-je faire?

Je suis le second propriétaire de l'habitation, équipée de cette installation.

vincent B.
vincent B.

vincent B.

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    Réponses

    Bonjour

    Un compte existe certainement déjà pour cette centrale. Il n'est pas possible d'en créer un second. Laissez ici son n° à 6 chiffres (commençant par 5 ou 6) et attendez le retour d'un Yellow qui seul peut détruire le compte existant.

    Bonne journée !

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