Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons de la résolution du dysfonctionnent sur nos serveurs TaHoma. Notre hébergeur OVH a rencontré une panne d'envergure aujourd'hui pénalisant plusieurs sites internet en France.

Toutefois, si vous rencontrez toujours des difficultés de pilotage de vos équipements via TaHoma ou Connexoon, nous vous conseillons d'effectuer une resynchronisation de votre box domotique :

FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?
FAQ Connexoon : Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Activation de la TAHOMA aprés achat ?

Bonjour ,
Je viens d'acheter un modem TAHOMA et lors de l'activation , j'ai bien recu un mail de somfy ( je pense que c'est pour son activation malheuseument le mail est vide . ( Pas de lien ) j'ai essayé avec plusieur ordinateur et le resultat est le méme .
Aprés recherche sur le site SOMFY espace personnel, je vois bien mon TAHOMA connecté avec le message ( Ce TaHoma n'est pas encore complètement activé. Merci de vérifier votre boîte mail et de terminer l'activation pour pouvoir accéder à TaHoma.)
J'ai essayé egalement de rajouter une nouvelle adresse mail et la pareil je recois un mail vide .
Merci par avance de votre aide

Sebastien P.
Sebastien P.

Sebastien P.

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
78890
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
7 domaine de la Boissière
Ville:
Garancières
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Sébastien,

    Merci d'indiquer le code pin de votre TaHoma un Yellow vous informera la marche à suivre.

    bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique