Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Intellitag reconnu mais non fonctionnel malgré essai de recalibration

Multiple tentative de recalibration mais ne reconnait pas l'ouverture puis échec !
Retournement intellitag avec 2ème adhésif idem..

Bernard S.
Bernard S.

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    Réponses

    Bonjour Bernard,

    Avez-vous la possibilité d'intervertir cet IntelliTAG avec un qui fonctionne ? Si oui, est-ce que le problème reste sur l'intelliTAG qui posait déjà souci ou s'inverse-t-il ?

    Bonne journée,

    Bernard S.
    Bernard S.

    Bernard S.

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    Malheureusement je n'ai qu'un seul et unique Intellitag !
    Que faire donc?

    Bonjour Bernard,

    Nous allons effectuer un retour de votre IntelliTAG pour analyse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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