Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès demain Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème pour commander un portail avec l'application

Bonjour,
Suite à un problème électrique, j'ai dû changer la carte électronique de mon portail (evolvia 400).
Suite à cette réparation, j'ai reconfiguré le portail avec tahoma a partir de mon ordinateur. La procédure s'est bien passée et le portail est commandé a distance avec l'interface web.
En revanche je ne peux plus commander le portail à partir de l'application (smartphone). J'ai effacé le cache, désinstallé l'application tahoma et réinstallé, le portail apparaît bien mais quand je clique dessus et que je demande de l'ouvrir ou le fermer, il ne réagit pas.
Merci de votre aide.

David
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    Thomas M.
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    Bonjour David,

    Rencontrez-vous ce souci avec plusieurs smartphone ? Vous me confirmer que vous arriver à la piloter via l'interface ordinateur ?

    De plus, merci de m'indiquer le code PIN de votre TaHoma.

    Bonne journée,

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