Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

réinstallation et blocage du link a connexion somfy cloud

Bonjour j ai changer de fournisseur et il est impossible de reconnecter le linkavec la nouvelle box il se bloque sur la connexion somfy cloud alors que la première installation c est très bien passe je ne sais pas quoi faire

Franck
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Franck,

    Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier sous l'adaptateur secteur :

    Bonne journée,

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