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Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Eléments fantômes Z-wave TAHOMA à supprimer

Bonjour,

Pourriez vous m'aider à supprimer les 2 éléments fantôme z-wave nommés "A supprimer 1" et "A supprimer 2" sur ma box? (voir capture)
Voici le code PIN de ma box : 0220-2187-9515
Pour information les éléments ne sont plus présents dans aucun scénario ou smart.

Cordialement,

Benoît

Benoît L.
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    Réponses

    Bonjour Benoît,

    Je vous confirme la suppression de vos équipements Z-Wave fantômes.

    Bonne journée,

    Benoît L.
    Benoît L.

    Benoît L.

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    Bonjour,

    Merci pour votre intervention. Malheureusement les équipements sont réapparu et ils ne nomment à présent "ZWAVE (10)" et ZWAVE (11)" (voir capture).
    Pouvez-vous ré-intervenir?

    Cordialement,

    Benoît

    Benoît,

    C'est de ma faute, j'avais oublié de confirmer la suppression, normalement tout devrait être OK maintenant.

    Bonne journée,

    Benoît L.
    Benoît L.

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    Bonjour,

    Oui cette fois ci c'est bon. Merci pour votre intervention.

    Cordialement,

    Benoît

    David
    David

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    Bonjour, j’ai le même problème, pourriez vous m’aider svp.
    Merci

    Bonjour David,

    Merci de m'indiquer, le nom des équipements fantômes à supprimer, ainsi que le code PIN de votre TaHoma.

    Bonne journée,

    David
    David

    David

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    Bonjour,
    Le code est : 1201-4804-6005
    Les équipements zwave fantômes sont :
    Zwave 6#28
    Zwave 6#25
    Zwave 6#30

    Merci par avance

    Bonjour David,

    C'est fait, les équipements ont bien été supprimés.

    Bonne journée,

    Thomas M.

    David
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