Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Eléments fantômes Z-wave TAHOMA à supprimer

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19 septembre 2019
Traité

Bonjour,

Pourriez vous m'aider à supprimer les 2 éléments fantôme z-wave nommés "A supprimer 1" et "A supprimer 2" sur ma box? (voir capture)
Voici le code PIN de ma box : 0220-2187-9515
Pour information les éléments ne sont plus présents dans aucun scénario ou smart.

Cordialement,

Benoît

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19 septembre 2019
Traité
Benoît L.
Benoît L.

Benoît L.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Benoît L.
Date
19 septembre 2019
il y a presque 6 ans
question
q
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Benoît,

    Je vous confirme la suppression de vos équipements Z-Wave fantômes.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Benoît L.
    Benoît L.

    Benoît L.

    Niveau
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    Bonjour,

    Merci pour votre intervention. Malheureusement les équipements sont réapparu et ils ne nomment à présent "ZWAVE (10)" et ZWAVE (11)" (voir capture).
    Pouvez-vous ré-intervenir?

    Cordialement,

    Benoît

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    20 septembre 2019
    Traité
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Benoît,

    C'est de ma faute, j'avais oublié de confirmer la suppression, normalement tout devrait être OK maintenant.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Benoît L.
    Benoît L.

    Benoît L.

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    Bonjour,

    Oui cette fois ci c'est bon. Merci pour votre intervention.

    Cordialement,

    Benoît

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    Benoît L.
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    David
    David

    David

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    Bonjour, j’ai le même problème, pourriez vous m’aider svp.
    Merci

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    David
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour David,

    Merci de m'indiquer, le nom des équipements fantômes à supprimer, ainsi que le code PIN de votre TaHoma.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    David
    David

    David

    Niveau
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    Bonjour,
    Le code est : 1201-4804-6005
    Les équipements zwave fantômes sont :
    Zwave 6#28
    Zwave 6#25
    Zwave 6#30

    Merci par avance

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    David
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour David,

    C'est fait, les équipements ont bien été supprimés.

    Bonne journée,

    Thomas M.

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    Thomas M.
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    David
    David

    David

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    Au top !
    Merci

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    David
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