Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Eléments fantômes Z-wave TAHOMA à supprimer

Capture.PNG Capture.PNG
Capture.PNG
100 ko
19 septembre 2019
Traité

Bonjour,

Pourriez vous m'aider à supprimer les 2 éléments fantôme z-wave nommés "A supprimer 1" et "A supprimer 2" sur ma box? (voir capture)
Voici le code PIN de ma box : 0220-2187-9515
Pour information les éléments ne sont plus présents dans aucun scénario ou smart.

Cordialement,

Benoît

Capture.PNG Capture.PNG
Capture.PNG
100 ko
19 septembre 2019
Traité
Benoît L.
Benoît L.

Benoît L.

Niveau
1
278 / 750
points
Consultations
consultée 86 fois
Nombre de réponses
9 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Benoît L.
Date
19 septembre 2019
il y a environ 6 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Benoît,

    Je vous confirme la suppression de vos équipements Z-Wave fantômes.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Benoît L.
    Benoît L.

    Benoît L.

    Niveau
    1
    278 / 750
    points

    Bonjour,

    Merci pour votre intervention. Malheureusement les équipements sont réapparu et ils ne nomment à présent "ZWAVE (10)" et ZWAVE (11)" (voir capture).
    Pouvez-vous ré-intervenir?

    Cordialement,

    Benoît

    Capture.PNG Capture.PNG
    Capture.PNG
    95 ko
    20 septembre 2019
    Traité
    Nom de l'auteur
    Benoît L.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Benoît,

    C'est de ma faute, j'avais oublié de confirmer la suppression, normalement tout devrait être OK maintenant.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    Benoît L.
    Benoît L.

    Benoît L.

    Niveau
    1
    278 / 750
    points

    Bonjour,

    Oui cette fois ci c'est bon. Merci pour votre intervention.

    Cordialement,

    Benoît

    Nom de l'auteur
    Benoît L.
    Date
    réponse
    r
    David
    David

    David

    Niveau
    1
    111 / 750
    points

    Bonjour, j’ai le même problème, pourriez vous m’aider svp.
    Merci

    Nom de l'auteur
    David
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour David,

    Merci de m'indiquer, le nom des équipements fantômes à supprimer, ainsi que le code PIN de votre TaHoma.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    David
    David

    David

    Niveau
    1
    111 / 750
    points

    Bonjour,
    Le code est : 1201-4804-6005
    Les équipements zwave fantômes sont :
    Zwave 6#28
    Zwave 6#25
    Zwave 6#30

    Merci par avance

    Nom de l'auteur
    David
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour David,

    C'est fait, les équipements ont bien été supprimés.

    Bonne journée,

    Thomas M.

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r
    David
    David

    David

    Niveau
    1
    111 / 750
    points

    Au top !
    Merci

    Nom de l'auteur
    David
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page