Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Bonjour nous avons perdus les capots de telecommande

Bonjour
Nous avons perdus les 2 capots de nos badges de télécommande, le problème est récurent des l'achat nous avions déjà du les coller avec du scotch...
Comment en recevoir SVP
Merci

Je an marc A.
Je an marc A.

Je an marc A.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Je an marc A.
Date
21 septembre 2019
il y a presque 5 ans
question
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    Maud F.

    Maud F.

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    Bonjour Jean Marc,

    Afin de vous faire parvenir deux nouveaux capots badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée !

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    Maud F.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Jean Marc,

    Malheureusement je ne peux pas lire les pièces jointes, pouvez-vous m'écrire votre adresse.

    Merci,

    Maud F.

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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    Je an marc A.
    Je an marc A.

    Je an marc A.

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    Bonjour
    J’ai déménagé et changé de fournisseur WiFi, mon somfy one est bloqué sur le voyant bleu et impossible de le rebouter ? Numéro de série
    BOF1ECO55BC AG/JD
    pouvez vous,m’aider ?
    Merci

    Nom de l'auteur
    Je an marc A.
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    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Jean Marc,

    Je vais vous demander de refaire la procédure du Setup ainsi :

    Débranchez la caméra et appuyez 10 secondes sur le bouton setup. Rebranchez-là et vérifiez l'état des LED durant 1 minutes. Si le voyant bleu fixe persiste, faites un appui d'une douzaine de secondes sur le bouton reset.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
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