Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Association dexxo pro 800 et tahoma

Bonjour,
J'ai essayé d'associer mon moteur dexxopro 800 à la Tahoma mais sans succès. Aucun problème avec tous les volets de la maison et les velux
mais impossible avec ce moteur. J'ai lu quelques posts sur le sujet mais j'ai un peu de mal à comprendre la procédure. Quelqu'un peut il m'aider et décrire dans le détail la procédure à suivre, svp.
Si jamais quelqu'un a un tuto papier ou vidéo cela serait top...
Merci d'avance de votre aide

LUDOVIC F.
LUDOVIC F.

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    Réponses

    Bonjour

    Quel est le type de la motorisation (IO ou RTS) ?

    Bonne journée

    LUDOVIC F.
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    Motorisation IO

    Bien alors expliquez ce que vous faites pour l'association !

    Bonne journée !

    LUDOVIC F.
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    Même procédure que pour les volet:
    1- dans interface Tahoma - configuration > ajouter un équipement IO>equipement>je sélectionne le Smoove origin io
    2- je fais ce que demande l'interface : appui 2s sur prog
    3- tahoma cherche mais ne trouve pas équipement. En plus ce qui est bizarre, c'est qu'après cette procédure plus aucun télécommande ne fonctionne (ni le smoove origin, ni les 2 keygo). Il faut que je débranche mon moteur et que je le rebranche pour retrouver la fonctionnalité sur les 3 commandes.
    Par contre donc impossible d'associer ma Tahoma et mon moteur par cette procédure. Je suppose donc qu'il faille faire autrement

    Je vous mets les écrans en pièce jointe

    Merci de votre aide

    Bonjour

    essayez en sélectionnant l'option "sans télécommande" !

    Bonne journée !

    LUDOVIC F.
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    Bjr
    Même chose, la Tahoma ne détecte rien

    A quelle distance se trouve le moteur du Tahoma ?

    LUDOVIC F.
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    J'ai fait les tests avec la Tahoma dans le garage..

    Et vous avez branché le Tahoma sur internet dans le garage ?

    LUDOVIC F.
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    Oui, secteur pour le courant et directement à ma box sans passer par le WiFi pour internet

    Bonjour

    faites une RAZ de la motorisation. Refaites l'apprentissage et réessayez l'association en utilisant l'option "sans télécommande".

    Bonne journée !

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