Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Application Somfy Alarme sur iphone

Bonjour, l'application Alarme Somfy ne me fonctionne plus en 4G depuis la mise à jour d'iOS du 20/09/2019 (mais fonctionne normalement sur le réseau Wifi de la maison).
Pour information rien n'a été changé sur les ports de la Box.
Merci pour vos réponses.

Gerard
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    Réponses

    Bonjour

    quel est le massage d'erreur ?

    Bonne journée !

    Lionel C.
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    Lionel C.

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    Bonsoir, je connais le même pb avec l'appli ALARME SOMFY.
    il n'y a pas de message d'erreur, on revient simplement sur la page d'identification après environ une minute à la suite d'une tentative de connexion.

    LC

    Bonjour Lionel,

    Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

    Lionel C.
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    Lionel C.

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    Bonjour,
    Je vous remercie pour votre message. J'ai résolu le pb en suivant les instructions mentionnées dans le lien ci-après
    https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/paramtrage_free...

    Lionel

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