Question en attente de réponse

Application Somfy Alarme sur iphone

Bonjour, l'application Alarme Somfy ne me fonctionne plus en 4G depuis la mise à jour d'iOS du 20/09/2019 (mais fonctionne normalement sur le réseau Wifi de la maison).
Pour information rien n'a été changé sur les ports de la Box.
Merci pour vos réponses.

Gerard

Gerard

Niveau: 1

301 / 750
points

Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:

Consultations: consultée 85 fois

Nombre de réponses: 4 réponses

Thème: Autres produits

Nom de l'auteur: Gerard

Date: 22 septembre 2019

: il y a plus de 2 ans

question: q

Partager cette question

Signaler

Participer au fil de discussion

Réponses

Jean-Luc B.

Jean-Luc B.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

Code postal:: 45
Spécialité:: Informatique / Electronique
Mon produit Somfy favori:: Domotique
Ma petite astuce:: Réfléchir avant d'agir
Raison sociale:
Adresse:
Ville:: Orléans
Site internet:
Activité professionnelle:

Bonjour

quel est le massage d'erreur ?

Bonne journée !

Nom de l'auteur: Jean-Luc B.

Date: 22 septembre 2019

: il y a plus de 2 ans

réponse: r

Signaler

Lionel C.

Lionel C.

Niveau: 0

22 / 100
points

Code postal:: 78220
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:

Bonsoir, je connais le même pb avec l'appli ALARME SOMFY.
il n'y a pas de message d'erreur, on revient simplement sur la page d'identification après environ une minute à la suite d'une tentative de connexion.

Nom de l'auteur: Lionel C.

Date: 14 octobre 2019

: il y a plus de 2 ans

réponse: r

Signaler

Thomas M.

Thomas M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Code postal:: 74300
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:

Bonjour Lionel,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 17 octobre 2019

: il y a plus de 2 ans

réponse: r

Signaler

Lionel C.

Lionel C.

Niveau: 0

22 / 100
points

Code postal:: 78220
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:

Bonjour,
Je vous remercie pour votre message. J'ai résolu le pb en suivant les instructions mentionnées dans le lien ci-après
https://service.somfy.com/downloads/fr_v4/paramtrage_free...

Lionel

Nom de l'auteur: Lionel C.

Date: 17 octobre 2019

: il y a plus de 2 ans

réponse: r

Signaler

Participer au fil de discussion

Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question

Détails

Thème : Autres produits
Typologie : Question / Réponse
Cette question a obtenu une ou plusieurs réponses mais son auteur n'a pas choisi la meilleure.
4 réponses

Actions

Questions liées

Peut on utiliser l’Application somfy protect au lieu de alarme somfy avec protexiom ?

Bonjour, J’ai depuis de longue date une alarme protexiom (box changée récemment avec module GSM) et j’utilise l’application alarme somfy. J’ai vu qu’il y a une autre...

Gilles

Gilles

Niveau

0

79 / 100

points

Code postal:

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

Consultations

consultée 35 fois

Nombre de réponses

4 réponses

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Gilles

Date

27 décembre 2021

il y a 27 jours

question

q
- Participer au fil de discussion
Jean-Luc B.

Jean-Luc B.

Niveau

4

5000 / 5000

points

Code postal:

45

Spécialité:

Informatique / Electronique

Mon produit Somfy favori:

Domotique

Ma petite astuce:

Réfléchir avant d'agir

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Orléans

Site internet:

Activité professionnelle:
Bonjour Gilles Seules les caméras Visidom sont visibles en live depuis l'application "Alarme Somfy". Malheureusement, elles ne sont plus commercialisées. Bonne journée !

Nom de l'auteur

Jean-Luc B.

Date

27 décembre 2021

il y a 27 jours

réponse

r
2 alarmes Somfy sur un seul iPhone , possible ?

Bonjour, après avoir installé une alarme Somfy au domicile de mes parents pilotée par l'application Somfy installée sur mon iPhone, je souhaite en installer une autre...

Bruno

Bruno

Niveau

0

1 / 100

point

Code postal:

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

Consultations

consultée 18 fois

Nombre de réponses

2 réponses

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Bruno

Date

18 novembre 2021

il y a 2 mois

question

q
- Participer au fil de discussion
JACKY M.

JACKY M.

Niveau

4

5000 / 5000

points

Code postal:

44

Spécialité:

Informatique

Mon produit Somfy favori:

Home Alarme

Ma petite astuce:

Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy

Raison sociale:

-

Adresse:

7 Chemin du Marais

Ville:

PORNICHET

Site internet:

Activité professionnelle:

Informatique
Bonjour Bruno Si c'est une Somfy Protect Home Alarm suivez les recommandations de Guillaume. Si c'est une Protexiom ce n'est pas possible nativement avec l'application Somfy...

Nom de l'auteur

JACKY M.

Date

18 novembre 2021

il y a 2 mois

réponse

r
Alarme Protexiom inaccessible via IP (appli SOMFY) ?

Bonjour, comme beaucoup d'utilisateurs sur ce forum je rencontre le même pb d'accès à distance (via IP) de mon alarme PROTEXIOM . j'ai effectué toutes les manipulations...

Julien H.

Julien H.

Niveau

0

13 / 100

points

Code postal:

69140

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

Consultations

consultée 23 fois

Nombre de réponses

3 réponses

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Julien H.

Date

5 janvier 2022

il y a 18 jours

question

q
- Participer au fil de discussion
Gaëlle B.

Gaëlle B.

Niveau

4

5000 / 5000

points

Equipe

Code postal:

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:
Bonjour Julien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...

Nom de l'auteur

Gaëlle B.

Date

21 janvier 2022

il y a 2 jours

réponse

r
image.png

image.png

13 ko

27 décembre 2021

Traité
Retour d’information d’une alarme Protexial IO sur Tahoma Switch ?

Bonjour, Je viens d’installer une Tahoma Switch en remplacement d’une box Tahoma V2. Je suis également équipé d’une alarme Protexial IO qui fonctionnait parfaitement avec la...

Bruno T.

Bruno T.

Niveau

0

11 / 100

points

Code postal:

76200

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Tahoma switch

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

Consultations

consultée 39 fois

Nombre de réponses

2 réponses

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Bruno T.

Date

27 décembre 2021

il y a 27 jours

question

q
- Participer au fil de discussion
Bruno T.

Bruno T.

Niveau

0

11 / 100

points

Code postal:

76200

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Tahoma switch

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:
Bonsoir André, merci beaucoup pour votre réponse. Attendons donc. Bonne soirée également

Nom de l'auteur

Bruno T.

Date

27 décembre 2021

il y a 26 jours

réponse

r
Alarme Somfy : Connexion aux hôtes impossible

Bonjour, J'ai l'accès a distance à mon alarme Somfy protexiom via l'application Somfy qui fonctionne par intermittence. Je suis très régulièrement obligé de réinitialiser le...

Franck C.

Franck C.

Niveau

0

99 / 100

points

Code postal:

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

Consultations

consultée 11 fois

Nombre de réponses

4 réponses

Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Franck C.

Date

18 janvier 2022

il y a 5 jours

question

q
- Participer au fil de discussion
Franck C.

Franck C.

Niveau

0

99 / 100

points

Code postal:

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:
Merci. J'ai fait la modification : passage de l'IP sur une IP se terminant par plus de 200. J'ai coché la case et changer le port DNS. Il ne se passait rien. J'ai pensé...

Nom de l'auteur

Franck C.

Date

18 janvier 2022

il y a 5 jours

réponse

r

Fil d'activité de la question

Lionel C.

Lionel C.

Niveau

0

22 / 100

points

Code postal:

78220

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

Lionel a répondu
Thomas M.

Thomas M.

Niveau

4

5000 / 5000

points

Equipe

Code postal:

74300

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

Thomas a répondu
Lionel C.

Lionel C.

Niveau

0

22 / 100

points

Code postal:

78220

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

Lionel a répondu
Jean-Luc B.

Jean-Luc B.

Niveau

4

5000 / 5000

points

Code postal:

45

Spécialité:

Informatique / Electronique

Mon produit Somfy favori:

Domotique

Ma petite astuce:

Réfléchir avant d'agir

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Orléans

Site internet:

Activité professionnelle:

Jean-Luc a répondu
Gerard

Gerard

Niveau

1

301 / 750

points

Code postal:

Spécialité:

Mon produit Somfy favori:

Ma petite astuce:

Raison sociale:

Adresse:

Ville:

Site internet:

Activité professionnelle:

Gerard a posé une nouvelle question

Legende

Intervention d'un spécialiste à mon domicile ?

Vous n'avez pas trouvé cette réponse utile?