ma telecommande ne commande plus un des 2 volets

Bonjour
Si je résume votre description, nous avons l’état des lieux suivant :

Store 1 : commandé par : Tel individuelle 1, Tel canal B.
Store 2 : commandé par : uniquement Tel canal B

Situation recherchée :

Store 1 : commandé par : Tel individuelle 1, Tel canal B
Store 2 : commandé par : Tel canal A, Tel canal B.

Est ce exact ?
Si c'est le cas, essayez la manip suivante pour récupérer la Tel canal A :

Tel 1 : appui long sur le bouton prog. jusque à acquiescement du store, Tel canal B : appui court.

Tel canal B : appui long sur le bouton prog. jusqu’à acquiescement , Tel canal A : appui court sur bouton prog.

Tel 1 : appui long sur le bouton prog. jusque à acquiescement du store, Tel canal B : appui court.

ATTENTION ! Ne faites pas cette manip si le Canal B commande d'autre "stores"

Sauf erreur de ma part.

Bonjour,
La situation n'est pas tout à fait celle-ci. Ci-dessous le descriptif actuel
Store 1 : commandé par : Tel individuelle 1, Tel canal B.
Store 2 : commandé par rien, c'est tout le problème (impossible d'ouvrir ce store)
la situation souaitée est donc uniquement de trouver un miyen de telcommander le store 2, peu importe via quel canal
merci de votre retour
Anais

Pouvez vous nous faire la photo des télécommandes, d'un "store" et nous dire le nombre total des stores ?

Essayez la manip suivante pour reaffecter un canal de la TELIS 4 sur votre store qui ne repond pas.

-Faites une double coupure générale 2/8/2.
Normalement vos 2 stores doivent réagir pendant 4 à 5 secondes en montant ou en descendant.

ATTENTION ! Avant de continuer, refermer la mémoire du store qui possède sa télécommande fonctionnelle en appuyant sur le bouton du milieu "MY", le store doit réagir par un mouvement de va et viens.
Dans les deux minutes, prenez votre TELIS 4, réglez-la sur le canal choisi pour le store 2 et appuyez sur le bouton au dos "Prog". jusqu'à acquiescement du store.
Ce store orphelin devrait avoir récupéré sa télécommande.

Bonjour, désolée, que signifie une coupure générale 2/8/2 ? merci

C'est la séquence de coupure de courant et de rebranchement largement évoquée sur le forum, notices et autres vidéos qui ouvre la mémoire d'un moteur programmé.

Peut être devriez vous vous rapprocher d'un professionnel qui saura diagnostiquer le problème rapidement et le résoudre à peu de frais.