Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès demain Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

alarme Somfy Home protec ne fonctionne pas?

Bonjour, voilà après avoir installer comme indiquer sur votre notice, mon alarme Somfy Home protec ne fonctionne pas du tout, aucun son ne sort de nul par? tout est branché comme indiqué, mais aucune fonction pas même avec le badge même la fonction panique ne retenti pas , ais un problème avec mon routeur , ou alors auriez vous une piste à me donner cordialement à vous

alain B.
alain B.

alain B.

Niveau
0
13 / 100
points
Code postal:
59170
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Somfy Home protec
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
roubaix
Site internet:
Activité professionnelle:
Entreprise de Nettoyage industrielle
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    Réponses

    Bonjour Alain,

    Afin d'identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link que vous trouverez au dos de ce dernier sous l'adaptateur secteur :

    Bonne journée !

    alain B.
    alain B.

    alain B.

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    Somfy Home protec
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    roubaix
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Entreprise de Nettoyage industrielle

    Bonjour Madame Maud-F voilà après avoir effectuer tout ce que vous m'avez demander, je vous joint les photo des divers éléments dont celui de l'adresse Mac du Link si j'ai bien compris comme indiquer par votre model de photo sa ressemble plus à un code barre qu'une adresse mais je vous joint ceci afin que l'ont puisse trouver ensemble une réponse favorable a ce que tout mon System d’alarme fonctionne cordialement à vous PS: j’espère que vous aurez le maximum d'information , car un ami équipé en Somfy comme moi ne comprend pas que cela ne fonctionne pas cordialement à vous

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