Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Compatibilité éléments Protexiom et Centrale Protexial ?

Bonjour
J'ai actuellement une Alarme PROTEXIOM mais celle-ci n'est pas compatible avec mes volets roulants SOMFY IO.
Je souhaite savoir si il était possible que je change ma centrale uniquement pour une centrale PROTEXIAL IO afin d'intégrer la gestion des volets et pour cela conserver tout les éléments qui étaient livrés avec la PROTEXIOM ?
Merci par avance
Sylvain ARBOUSSET

SYLVAIN A.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Oui les éléments actuels seront compatibles.

    Bonne journée !

    Mikaël F.
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    Bonjour, idem, je souhaite acheter une centrale protexial en remplacement de ma protexiom. Est ce qu’il est possible de sauvegarder ma configuration de protexiom (elements, code, réglages, etc...) pour les réinjecter dans la nouvelle Protexial IO ?
    Merci d’avance

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Mikaël

    La configuration est mémorisée dans la centrale même, il n'y a pas de serveur relais.
    Vous ne pourrez pas faire un transfert vous même.

    Bonne journée !

    benjamin N.
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    Bonjour,

    Je suis dans le même cas que vous (mal informé des limites de la protexiom), est il possible de m'informer des références à acheter pour migrer vers une protexial avec transmetteur gsm (sauf si je peux garder celui de ma protexiom?)

    Cordialement

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Benjamin

    La Protexial est une alarme de type professionnel. Elle est normalement vendue et installée par des professionnels.
    Vous pouvez toutefois la trouver sur certains sites internet. Si vous l'installez vous même et qu'elle tombe en panne, vous serez obligé de vous rapprocher d'un professionnel.

    https://www.somfypro.fr/documents/273343/0/guide-expertis...

    Bonne journée !

    benjamin N.
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    Bonjour,

    Merci Jean-Luc de votre réponse.
    Il va de soit que l'on assume les conséquences d'achats en ne passant pas par la voie "officielle".
    Je suis artisan dans la rénovation et c'est la 2ème demande qu'un client me fait, ne pouvant pas avoir de compte pro somfy car mon code APE ne fonctionne pas, je suis obligé de contourner cette voie.

    Si je résume, j'ai à acheter la centrale 3 en 1 ref:1875137 (sachant qu'il est arrété d'être produit par somfy --> remplacé par quoi?)
    et récupérer le module de transmission GSM ref: 2401084 de la protexiom pour le placer dans la centrale protexial !

    Est-ce correct?

    Cordialement

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Benjamin

    la référence 1875137 est obsolète. D'une manière générale, la Protexial est remplacée par la Home Keeper.

    Bonne journée !

    Bruno B.
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    Bruno B.

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    Bonjour,
    J'étais sur le point d'acheter une alarme Protexial mais je constate qu'elle n'est plus commercialisé et serait remplacé par la Home Keeper.
    Pourriez vous me confirmer que la Home Keeper à également un protocole IO pour dialoguer avec mon Energeasy ?

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour Bruno

    En effet l'alarme Home Keeper (de gamme processionnelle) embarque le protocole IO Home control.

    Bonne journée !

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