Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Plus d'acces à l'alarme depuis l'application Somfy depuis changement opérateur (vers SFR)?

Bonjour,
Je n'ai plus d'acces à l'application Somfy (en 4G) depuis que j'ai changé d'opérateur vers SFR
J'ai suivi la procédure et les ports 80 et 443 sont bien ouverts.
Que dois je faire?
L'application ne me met pas de message d'erreur...Ca tourne puis plus rien !
Que dois je faire?
Merci de votre aide

Cecile H.
Cecile H.

Cecile H.

Niveau
1
250 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Cecile H.
    Cecile H.

    Cecile H.

    Niveau
    1
    250 / 750
    points

    Merci Jean Luc
    j'ai désactivé le DMZ, mais ca ne change rien!
    Quant au compte que voulez vous dire? J'ai bien des accès en ligne à mon alarme somfy
    toutefois je n'ai pas de soucis d'accès avec l'adresse IP de la centrale mais avec l'adresse configurée je n'ai pas accès Cf copies écran

    Merci

    Cecile H.
    Cecile H.

    Cecile H.

    Niveau
    1
    250 / 750
    points

    oui je l'ai crée depuis que j'ai l'alarme
    j'ai changé plusieurs fois d'opérateur internet et je n'ai jamais eu ce pb
    la copie d'écran depuis cette adresse indique ceci

    Cecile H.
    Cecile H.

    Cecile H.

    Niveau
    1
    250 / 750
    points

    Merci bcp ca a fonctionné j'ai de nouveau acces
    Bonne journée

    Haut de page