Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

Nous vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème platine de rue V100 ???

Bonjour,

Suite à l'achat d'un visiophone V100 en mai 2018, je me suis rendu compte récemment que le bouton d'appel ne marche plus sur la platine de rue.

La platine à l'intérieur de la maison fonctionne correctement.

J'ai déplacé la platine de rue avec un petit cable de 50 cm, mais le problème perdure.

Pourriez-vous m'indiquer la marche à suivre pour contacter le SAV pour le remplacement de la platine de rue ?

Merci d'avance.

Hervé D.
Hervé D.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour Hervé

    Patientez ici, un Yellow vous contactera pour vous expliquer la marche à suivre.

    Bonne journée !

    Bonjour Hervé,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V100 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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