Chère Cliente, Cher Client,

Depuis ce Samedi 23 Mai nous rencontrons des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone. Les Thermostats restent fonctionnels et continuent de suivre les programmations enregistrées.

Nos équipes travaillent à la résolution de ce problème et nous ne manquerons pas de vous tenir informé via ce bandeau d'informations.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Code carte IP?

Bonjour,

Je souhaite créer un accès à distance avec mon alarme de 2009.
En suivant la notice livrée avec l'alarme et en suivant la procédure su le site, je ne trouve pas dans le boitier de ma centrale le code carte IP comme demandé pour la création du compte.
Il y a 2 étiquettes. La première, avec 12 chiffres. La seconde, avec les références de Hard, boot et firmware.
Le numéro du transmetteur est le 559905.
A ma connaissance, il n'y a jamais eu de compte de créer.
Pouvez vous m'indiquer comment le créer?
Merci.

damien V.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    quand on vous demande le code, tapez 2480-03.

    Si ça ne fonctionne pas, pouvez-vous faire une copie d'écran en mode installateur du "Réglage de l'interface", et du "Réglage réseau".

    Bonne journée !

    damien V.
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    Bonjour Jean Luc,

    Je vous remercie pour votre réponse.
    le code communiqué ne fonctionne pas, malgré le débranchement du bloc secteur. La page reste avec le chenillard.
    Vous trouverez ci joint les 2 pages demandées trouvées en mode administrateur.
    Cordialement.
    Damien.

    Jean-Luc B.
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    Bonsoir

    Sur le réglage de l'interface, cochez la case "accès à distance".

    Bonne soirée !

    damien V.
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    Bonjour Jean Luc,

    Merci pour votre réponse.
    Le compte est créé.

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