Question en attente de réponse
Bonjour,
Je viens de déménager. J'ai reinstallé ma centrale protexiom dans mon nouveau domicile. Mon opérateur internet est orange. Je tente d'accéder à distance à mon système d'alarme mais l'appli somfy me précise qu'il faut vérifier l'ouverture des ports. J'ai procédé à la vérification et les ports 80 et 443 sont correctement ouverts (comme précisé sur la notice proposée par somfy). Est ce que quelqu'un aurait une idée du problème ? Merci par avance.
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Réponses
Bonjour
Il faut commencer par réinitialiser le module IP du Protexiom.
https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme/protexiom#v...
Bonne journée !
Bonjour Jean Luc,
Je vous remercie pour votre aide.
J ai deja procede a la reinitialisation du module IP puis j ai procede a la personnalisation de l adresse IP comme precise dans la notice. Ceci sans succes. Seule la connexion locale fonctionne avec le port 80.
Cordialement,
Très bien ! Alors dans ce cas, pouvez-vous poster ici une copie d'écran, après connexion en mode installateur sur la console web du transmetteur de :
° Réglage de l'interface
° Réglage réseau
ainsi qu'une copie d'écran de l'ouverture des ports sur votre Livebox.
Bonne journée !
Bonsoir Jean Luc,
Je viens de trouver la solution. Pour une raison que je ne m explque pas, la case "acces a distance' du reglage de l interface n etait plus cochee. Je vous remercie infiniment pour le temps que vous avez consacre a mon probleme.
Bonne soiree,
Cordialement
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