Chers utilisateurs,
Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.
Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
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L’équipe des Yellow’s SOMFY
Question en attente de réponse
Comment réactiver le code pin après un changement de propriétaire ?
Bonsoir,
Suite à l'acquisition d'une maison disposant du thermostat connecté, j'ai installé l'application sur le mobile. Lors du flash du qrcode, il est dit que le produit est déjà activé et qu'il fallait contacter le forum. Chose que je fais actuellement.
Merci pour votre support.
Ben
- Benjamin
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- Jean-Luc B.
Jean-Luc B.
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Bonsoir
il faut remplir le formulaire:
https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...
Bonne soirée !
- Benjamin
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Bonsoir,
Merci pour votre réponse.
En allant sur votre lien, dois-je fournir le nom et le prénom de l'ancien propriétaire ?
Concernant la date et le lieu de l'achat, j'en ai aucune idée d'autant plus que je n'ai plus de contact avec l'ancien propriétaire...
- Jean-Luc B.
Jean-Luc B.
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Bonjour
Oui, si vous avez le nom de l'ancien propriétaire.
Pour le reste, remplissez ce que vous connaissez.
Bonne journée !
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code pin correct déjà active?
Bonjour, suite a un changement de propriétaire ma box somfy connexoon m'affiche ce message: code pin correct mais déjà activé merci d'avance code PIN:0827-3040-0453...- Jerome C.
Jerome C.
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Code Pin reconnu mais box déjà activée
Bonjour , suite à mon aménagement j'ai le message qui s'affiche : PIN correct mais box deja active ( sûrement par l’ancien propriétaire) PIN 1223-3167-3495 Pourriez vous...- Melody R.
Melody R.
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Bonjour, Suite à mon emménagement, je cherche à activer ma box somfy. Les anciens propriétaires m’ont dit qu’ils s’étaient déconnectés mais il est écrit que le code est... -
Changement propriétaire Tahoma (portail, volet...) ?
Bonjour, Nous sommes propriétaire depuis peu d'une maison équipée d'une Tahoma, reliée aux volets, au portail et au système de sécurité. Je sais qu'il faut vous faut le code...- Gwendaelle M.
Gwendaelle M.
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- Gwendaelle M.
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Merci de votre aide. Je vous souhaite une bonne journée Cdt Gwend -
-code-pin-correct-box-deja-activee-que faire?
Bonjour, Nous avons acheté une maison et les anciens propriétaires nous ont laissé une box tahoma et lors de l’installation j’ai le message d’erreur suivant : code pin...- Julien B.
Julien B.
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Connexion impossible suite changement de propriétaire
Bonjour, J'ai acheté une maison équipée d'une box domestique tahoma vague. Cette dernière est utilisée pour les volets roulant. J'ai essayer de me connecter à la box mais...- Guillaume H.
Guillaume H.
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- 13 rue des jardins
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- Fontaine etoupefour
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- Guillaume H.
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- 13 rue des jardins
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- Fontaine etoupefour
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Bonjour, Le voici : 1225 6561 3467
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- Jean-Luc B.
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Jean-Luc a répondu
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- Benjamin
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Benjamin a répondu
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