Problème d'activation de ma box Tahoma

Bonjour,

Je viens d'acheter une box Tahoma, pour compléter mon alarme Somfy Home Alarm et ma serrure connectée.

J'ai essayé d'activer la box depuis le site somfy-connect.com (dans la partie de gauche), mais après avoir saisi le code pin de la Tahoma, je me retrouve sur une page m'invitant à créer un compte.
Quand je tape mon adresse e-mail, il a la délicatesse de se rendre compte que j'ai déjà un compte et me propose donc seulement de saisir mon mot de passe. Mais que je le remplis, il m'affiche le message suivant: "Cette adresse email est déjà utilisée pour un autre compte. Veuillez saisir une autre adresse email ou nous contacter sur forum.somfy.fr."

Petite précision, quand je me connecte sur le site accounts.somfy.com, il m'affiche un logo Tahoma, et quand je vais dessus il n'accepte pas mon mot de passe.

J'avoue que je suis un peu perdu dans les nombreux comptes dont je semble disposer.

Pouvez vous m'aider à clarifier cette situation et accessoirement activer ma Tahoma ?

Cordialement.

Christophe

PS: petite précision. J'habite en Nouvelle-Calédonie et j'ai du choisir comme pays la France pour pouvoir activer la Tahoma, mais il ne me semble pas avoir choisi de pays pour les autres produits.