Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance des serveurs est prévue ce mardi 30 juin afin d'améliorer la qualité de nos services TaHoma et Connexoon, il est donc possible que vous rencontriez quelques dysfonctionnements/lenteurs tout au long de la journée de mardi.

Cette maintenance inclut des améliorations de performances et des correctifs destinés à optimiser les services TaHoma et Connexoon. Pour plus d'informations : Votre box domotique TaHoma/Connexoon se met à jour

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience. Nos conseillers techniques restent disponibles.

Les Yellow's SOMFY

Question en attente de réponse

Différences HOME ALARM / PROTEXIOM

Bonjour,
J'envisage de remplacer mon système d'alarme (Home by SFR) par un système SOMFY.
Je possède déjà une box TAHOMA.
J'ai besoin pour ma maison de 110m² de :

  • 1 Sirene intérieure
  • 1 sirène extérieure
  • 4 protections pour portes et fenêtres
  • 1 à 2 IR compatibles petits animaux (- de 25kg)

Dommage qu'il n'y ait pas de comparatif clair et synthétique sur le site pour vos modèles.
Du coup j'ai besoin de connaître les différences entre les deux offres HOME ALARM et PROTEXIOM.
J'ai déjà retenu (pas si mal) que :
HOME ALARM ne fonctionnait pas (le link) en cas de coupure de courant et pour 9.99€ proposait un contrat de télésurveillance...
Les contacteurs HOME ALARM fonctionnent aux vibrations et non aux contacts.
Cela signifie que si on crochète et ouvre "proprement" ma serrure, le système ne détectera rien ?
Peut-on gérer 2 zones avec HOME ALARM ?
Les détecteurs HOME ALARM sont-ils compatibles petits animaux ?
Peut-on avoir une télésurveillance par PROTEXIOM ?
Pouvez vous m'éclairer un plus en m'indiquant les autres différences majeures des 2 équipements ?

Merci par avance !

Régis H.
Régis H.

Régis H.

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    Jean-Luc B.
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    Bonjour Régis

    On ne peut comparer que ce qui est comparable !

    Les deux systèmes sont totalement différents quant au fonctionnement. Tout dépend du degré de protection que vous voulez et bien sur de votre budget.

    A mon avis, mais ce n'est que mon avis, pour une bonne protection, rien ne vaut les alarmes de type Protexiom, Protexial ou Home Keeper qui sont complétement autonomes et évolutives.

    Ensuite vous avez Tahoma et sa partie sécurité sur laquelle, il est possible d'intégrer des éléments qui lui sont propres (détecteur ouverture, sirènes, détecteur de fumée …),mais aussi des éléments de la gamme Protexiom/Protexial. Mais Tahoma n'a pas l'autonomie d'une Protexiom. Par exemple un module GSM.

    Quant à Home Alarm, encore une fois, ce n'est que mon avis, c'est bon pour de petites surfaces ou appartements.

    Attendez d'autres avis !

    Bonnes journée !

    Régis H.
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    Merci pour ces éléments.
    Je me permets de chercher à comparer tout de même si vous le voulez bien car ce site est une jungle pour qui n'est pas spécialiste.
    Je veux bien vous croire quand vous écrivez que HOME alarme est plus adapté aux petites surfaces. Dites moi où on trouve cette notion sur le site ? Nulle part je pense ..

    Quant à Tahoma et sa partie sécurité désolé mais je ne vois pas de quoi il s'agit ... J'ai une Tahoma actuellement. Elle peut me servir d'alarme en lieu et place de tous les autres systèmes sus-nommés, à moindre coût ..? ... Rien non plus là dessus sur le site.
    Quant à la possibilité d'avoir une télésurveillance avec PROTEXIOM (ou non) c'est un élément essentiel pour mon investissement. Je ne trouve pas la réponse.
    Ayant mon portail et porte de garage motorisés SOMFY je suis naturellement tenté d'investir dans la Marque mais il est indispensable pour ça d'avoir toutes les infos et cartes en mains.

    Je vous remercie à nouveau pour votre retour.
    J'attends maintenant les suivants.
    Cdt

    Bonjour Régis,

    Ce site est un forum d'échange des utilisateurs des produits Somfy.

    Il faut aller dans la boutique, par exemple, pour avoir des informations officielles :

    Pour la télésurveillance sur protexiom, la page https://boutique.somfy.fr/telesurveillance indique que c'est uniquement sur la gamme Home Alarm.

    Pour Tahoma, vous avez cela : https://boutique.somfy.fr/domotique/accessoires-domotique...

    Je partage l'avis de Jean-Luc sur la Home Alarm. Avec elle, il faudra faire des concessions à cause de la portée radio réelle des équipements. C'est un avis d'utilisateur de cette alarme.

    A noter que la télésurveillance nécessite le wifi (impossible en cas de coupure de courant).

    Jean-Luc B.
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    Régis

    Pour Home alarme, je vous ai dit que c'était mon propre avis, sachant que je connais le produit !

    Pour Tahoma et la sécurité, ce n'est pas sur le forum que vous trouverez des éléments. Voyez cette video:

    Bonne réflexion !

    Régis H.
    Régis H.

    Régis H.

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    Je vous remercie pour le lien TAHOMA.
    Je pense toutefois que ça ne me convient pas car sauf erreur il n'y a pas de télésurveillance possible.
    Quant au prix, quand j'intègre mes quelques accessoires (rien de bien extraordinaire), j'expose les compteurs.
    Je pense plutôt m'orienter vers HOME qui permet la télésurveillance. Si je ne protège que mon RDC ça devrait convenir (55m² soit la surface d'un appart moyen).
    Je vous remercie tous les deux pour vos réponses et trouve regrettable qu'aucun personnel de chez Somfy ne soit intervenu.
    Soit dit en passant, j'ai envoyé une demande de contact sur le site vers 10h hier (j'ai mentionné projet urgent) et personne ne m'a appelé.
    Quant au site, pour un profane comme moi, je continue à penser qu'il est nul tellement les offres sont difficilement comparables sauf à y passer des heures, et encore sans nécessairement trouver toutes les réponses.
    C'est quand même fou que ce sont des utilisateurs qui renseignent d'autres utilisateurs ou futurs acheteurs comme moi.
    Bref, quand c'est flou c'est qu'il y a un loup et mon sentiment est que tout est fait pour orienter les acheteurs vers un pro via un devis.

    Merci encore

    Régis

    Fabien
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    Bonjour Régis, je avez-vous fait votre choix d’alarme ? Moi, j’ai une Home Alarme depuis un peu plus d’un an et j’en suis très satisfait. C’est simple d’utilisation et c’était facile à installer (et pas besoin de percer mes menuiseries). Beaucoup de tests sur Internet prouvent que c’est un bon système mais elle est souvent décriée sur ce forum par des poseurs d’alarmes qui ne sont pas sollicités pour la pose de ce genre de système... Bonne soirée. Fabien

    Jean-Luc B.
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    Bonjour Regis,

    Je comprends votre désarroi quant au fait que Somfy ne soit pas intervenu sur votre post !
    Mais ce n'est pas son rôle sur un forum d'entraide aux pannes ou autres mal fonction, que de vanter tel ou tel produit de sa marque.
    Il y a énormément de sujet sur internet concernant les choix d'alarmes dont celui de Somfy d'ailleurs:

    https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...

    Bonne journée !

    Yoann D.
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    C'est vrai que la différence entre les packs n'est pas très claire. On peut trouver le lien suivant sur le site de Somfy, mais il n'apporte pas toutes les réponses :

    https://boutique.somfy.fr/choisir-mon-alarme

    Ma compréhension (aujourd'hui) :

    • Home Alarm nécessite une connection internet. Elle est devient donc inopérationnelle dès qu'il y a une coupure de courant, sauf si vous ajoutez un onduleur pour la box.
    • Protexiom n'a pas besoin de connection internet et est compatible telesurveillance. Cependant il n'est pas possible d'inclure des caméras dans la configuration. Hors, si on regarde la procédure de télésurveillance de Somfy, une intervention n'est déclenchée que s'il y a une levée de doute par video. Sinon ils vous appellent. Donc la telesurveillance n'est pas efficace si vous n'êtes pas joignables.
    • Home keeper pro n'a aucun de ces inconvénients. Le seul inconvénient, c'est que le système doit être installé par un professionnel, ce qui double ou triple le prix par rapport à l'achat de l'équipement. La possibilité de faire évoluer soi-même l'installation sans repasser par le technicien n'est pas très claire, j'ai l'impression que ça dépend du techicien. Il y a quand même peu de chance qu'il vous donne le code admin. Si vous achetez le pack Home Keeper vous-même, alors il n'est pas possible d'avoir la télésurveillance.

    En conclusion, il me semble que seule Home Keeper Pro (installé par un pro) permet d'avoir une alarme complète. Je trouve que la procédure de télésurveillance de Somfy laisse à désirer; par exemple si un capteur d'intrusion et un capteur de présence détectent quelque chose, mais que la camera n'a rien vu, ils ne déclenchent pas une intervention et cherchent à vous joindre.

    Au niveau du coût, certes l'alarme est très chère, mais il faut mettre cela en regard des surcoûts lorsque vous cherchez à augmenter le niveau de protection de vos volets, portes ou fenêtres. Finalement il est peut-être plus judicieux d'opter pour des protections physiques réduites, pour lesquelles il est difficile d'identifier les failles (fenêtres surprotégées alors que la porte est facilement crochetable) et d'investir dans l'alarme.

    Bonjour Yoann,

    Je me permets d'apporter quelques précisions à vos remontées et observations :

    • Le système Home Alarme continue de fonctionner en local lorsque vous perdez une connexion de courant. En effet, le Link est équipé d'une batterie de secours (6h d'autonomie) ce qui lui permet de continuer à faire déclencher le système en cas de détection. Vous ne pourrez simplement plus utiliser l'application pour piloter le système ou recevoir d'alerte en cas de déclenchement (il existe un service de Réseau de secours à 2€99/mois pour ce second point).
    • Le Système d'alarme Protexiom est compatible avec la télésurveillance, mais il ne s'agit pas du service proposé sur les équipements Somfy Protect. En effet, les systèmes d'alarme Protexiom peuvent fonctionner avec le protocole de télésurveillance SIA-IP, mais ce sera à vous de trouver une société de télésurveillance qui accepte d'effectuer de la télésurveillance via ce protocole sur un système d'alarme Somfy. Et ce serait vous mentir de vous dire que vous arriverez car toutes les sociétés de télésurveillance possède leur propre système d'alarme et refuse donc de surveiller des systèmes de marques concurrentes et vous proposeront "d'acheter" (dans la grande majeure partie des cas c'est de la location) leur système.
    • Pour information, de la même manière que tous les services de télésurveillance fonctionnent, un agent intervient uniquement pour constater qu'il y a bien eu effraction extérieure ou s'il y a encore des présences des cambrioleurs. Il ne peut en aucun cas pénétrer dans votre habitation ou encore moins intervenir. Seule la police peut réaliser ce genre d'intervention et elle sera contactée uniquement avec votre accord et/ou une levé de doute vidéo de l'effraction.

    Bonne journée,

    Yoann D.
    Yoann D.

    Yoann D.

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    Merci Thomas pour ces précision.

    Il me semble néanmoins que le système de surveillance a quelques failles.

    • La levée de doute nécessite des informations videos. Les caméras Somfy outdoor n'ont pas de batterie et passent de toute façon par le Wifi : si le courant est coupé, elles deviennent inactives. Hors la police n'intervient qu'après une levée de doutes, qui nécessite le flux video. Ainsi, si le courant est coupé, il est certain que la police n'interviendra pas. Il est dommage qu'il ne soit pas possible de faire une levée de doutes uniquement avec les capteurs qui sont sur batterie. Par exemple, l'information courant coupé + effraction fenêtre + capteur de présence semble largement suffisante pour lever le doute. Une autre manière de corriger le problème serait que les caméras puissent fonctionner sans courant.
    • Si les contacts ne sont pas joignables, personne ne se déplace. Les cambrioleurs peuvent tranquillement vider la maison une fois que les sirènes s'arrêtent.

    C'est vrai que ce n'est pas spécifique de la télésurveillance Sotel sur laquelle s'appuie Somfy, tous les systèmes fonctionnent plus ou moins de la même façon (et je trouve que celui de Somfy reste le meilleur). J'imagine que les points que je mentionne doivent être rarissimes et que le système donne satisfaction dans l'immense majorité des cas.

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