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    Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

    En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

    - Vidéos d'aide
    - Aide au diagnostic : Motorisation de portail
    - Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Portail

    Cremaillère basse pour motorisation slidy moove 600?

    Bonjour,
    Je viens d' acheté une motorisation slidy moove 600 pour mon portail coulissant.

    Le renfort de mon portail est trop bas pour cette crémaillère. Ce détail ne m'a pas été mentionner par le vendeur castorama ni sur la boite. J'ai été voir casto pour echanger la crémaillère mais ceux ci me disent que ce n'est pas possible.

    Pouvez vous me dire comment obtenir cette crémaillère en remplacement de la mienne
    Merci d avance pour votre réponse

    Cordialement

    Christian D.
    Christian D.

    Christian D.

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    4 réponses
    Thème
    Portail
    Nom de l'auteur
    Christian D.
    Date
    3 octobre 2019
    il y a 4 mois
    question
    q
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    Réponses

    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour Christian,

    Attendez ici l'intervention d'un Yellow pour une solution à votre problème.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Christian,

    Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    Veronique D.
    Veronique D.

    Veronique D.

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    Bonjour j’ai le même problème comment bénéficier les crémaillères basse pour mon somfy 600 ?

    Merci d’avance

    Nom de l'auteur
    Veronique D.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Véronique,

    Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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