Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Cremaillère basse pour motorisation slidy moove 600?

Bonjour,
Je viens d' acheté une motorisation slidy moove 600 pour mon portail coulissant.

Le renfort de mon portail est trop bas pour cette crémaillère. Ce détail ne m'a pas été mentionner par le vendeur castorama ni sur la boite. J'ai été voir casto pour echanger la crémaillère mais ceux ci me disent que ce n'est pas possible.

Pouvez vous me dire comment obtenir cette crémaillère en remplacement de la mienne
Merci d avance pour votre réponse

Cordialement

Christian D.
Christian D.

Christian D.

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    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour Christian,

    Attendez ici l'intervention d'un Yellow pour une solution à votre problème.

    Bonne journée,

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Christian,

    Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

    Bonne journée.

    Veronique D.
    Veronique D.

    Veronique D.

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    Bonjour j’ai le même problème comment bénéficier les crémaillères basse pour mon somfy 600 ?

    Merci d’avance

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Véronique,

    Afin de vous faire parvenir vos crémaillères basse, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

    Bonne journée.

    Ars L.
    Ars L.

    Ars L.

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    Bonjour,

    J’ai moi aussi acheté une motorisation slidy moove 600
    Et même problème le portail est bcp trop bas pour les Cremaillere. Comment faire ? Je suis d’un l’impossibilité de monter le produit

    Merci d avance pour votre réponse

    Quentin B.
    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Ars Lavage,

    Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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