Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 25 Octobre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 25 Octobre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

V500:son platine de rue trés faible

Bonjour,depuis une semaine le son de la platine de rue est très faible. J'ai vérifié le potentiomètre de la platine ,il est au maximum.Le problème est identique
avec les 2 moniteurs.Merci d'avance pour vos réponses.Michel

Michel R.
Michel R.

Michel R.

Niveau
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25 / 100
points
Code postal:
38320
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Portier V500
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
15 Rue des Grands Champs
Ville:
Eybens
Site internet:
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    Réponses

    Bonjour,

    Avez-vous la possibilité de faire un test en raccordant en câble volant la platine de rue au moniteur ?
    Vous pouvez rapprochez la platine pour éviter d'avoir une longueur de câble trop important à tirer, le problème est-il identique ?

    Michel R.
    Michel R.

    Michel R.

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    Bonjour Sylvain,
    J'ai changé la paire de fils entre le moniteur et la platine de rue,tout est rentré dans l'ordre.
    Merci à vous.
    Cordialement

    Bonjour Michel,

    Bonne nouvelle! merci de ce retour,

    Bonne journée,

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