Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Mise à jour Somfy Outdoor ?

Bonjour,

Lors de l'installation de ma caméra Somfy Outdoor la mise à jour a échouée sans doute à cause de la perte de connexion.

Du coup ma caméra à de nombreuses versions de retard (elle est en v1.0.3). Je ne vois pas de façon de relancer la mise à jour et je me demande si les mises à jours automatiques de Somfy peuvent rattraper autant de versions de retard ?

Patrick B.
Patrick B.

Patrick B.

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IT et entrepreunariat
Mon produit Somfy favori:
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AMUR CONSULTING
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167, chemin les hauts du Lançon
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Sanary-sur-mer
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Activité professionnelle:
Consultant digital
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    Réponses

    Guillaume D.
    Guillaume D.

    Guillaume D.

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    Mon produit Somfy favori:
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    Bonjour Patrick,

    il faut résoudre vos problèmes de déconnexion (caméra trop loin du wifi ?) et attendre que les MAJ soient poussées.

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