Intellitags non reconnue que puis je faire ?

Bonjour j'ai acheté ce jour une somfy protect . J'ai pu installer le link et l'alarme d'intérieure.
Par contre arrivé à l'étape des tags aucun moyen d'installer ces derniers. A vrai dire j'en ai tenté deux sur trois. J'ai essayé a plusieurs reprises et j'ai donc du enlever la pile et la remettre. J'ai tenté un changement de pile. Le soucis c'est que cela finis par échoué on ne sait pas trop pourquoi. Il n'y a aucune alerte sonore ou autre... A noter que pour installer le link j'ai du franchement batailler. Je me suis résolu a changer mon mot de passe et le protocole de ma clef wifi et cela à finis par fonctionner. Je précise ce point car il y a peut être un lien. Je suis programmeur et j'avais auparavant une box my fox evology ou je n'avais eu aucun soucis d'installation. En espérant que vous puissiez éclairer ma lanterne parce que la je sèche... La faute à pas de chance ? deux tags défecteux ? J'essaierai le troisième demain car la je fatigue....

Cordialement.