Contacts d'ouverture SOMFY defaillants

Bonjour,

suite à l’installation de mon alarme SOMFY PROTEXIOM GSM le 06/10/2019 , je rencontre un problème sur 2 contacts d’ouverture sur les 7 capteurs installés

Le premier ne se synchronise pas avec l’alarme, il n'est pas du tout reconnu par la centrale et le second (OD 367236) indique que la porte est ouverte alors qu’elle est bien fermée.

Même après un raz des capteurs et une reconfiguration, un changement des piles, le problème est toujours le même.

Pour information les capteurs sont installés sur des portes PVC, distance de la centrale 4 m de (même pièce), pas d'appareils électronique à côté pouvant altérer le contacteur. D'ailleurs trois capteurs supplémentaires sont dans la même pièces et fonctionnent eux correctement.

Auriez vous l’obligeance d'assurer un support ou un changement des ces capteurs.

Dans l'attente de votre retour
Merci
Patrice