Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

panne avec deux prises RTS ref2401365

bonjour suite à une coupure de courant j'ai deux prises RTS ref 2401365 qui ne fonctionne plus. que ce soit avec la télécommande ou tahoma et même en appuyant sur le bouton ON/Of des prises aucune lumière rien ne sepasse. j'ai fait un appuie long pour les réinitialiser rien se passe elles restent éteintes. à noter sur le pack de trois seulement deux ne fonctionnent plus .cordialement patrice

patrice C.
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    Réponses

    Bonjour Patrice,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos prises RTS soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    patrice C.
    patrice C.

    patrice C.

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    thomas bonjour je viens de répondre par mail à votre message cordialement patrice

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