Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Perte de portée radio après 3 ans?

Bonjour,

Nous avons acheté et installé un système Evolvia 400 il y a 3 ans, et ajouté une antenne déportée pour une meilleure portée.
Depuis 1 mois, la portée des télécommande s'est fortement réduite (de 30m à 2m).
Nous avons changé les piles, remplacé l'antenne déportée, ré-associé les télécommandes, rien n'y fait.

Auriez vous une idée?

Merci

Laurent F.
Laurent F.

Laurent F.

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Quelle est la date d'achat ?

    Débranchez l'antenne.

    Mettez un bout de fil de 17 cm en borne 1.

    Regardez dans le boîtier coté antenne si l'endroit est propre ou souillé.

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