Question en attente de réponse
connexion de secours à la carte?
Bonjour,
J'aimerais savoir
1°) si la souscription du service connexion de secours peut être activée et désactivée à la demande ?
2°) Quelle est la règle de facturation qui s'applique ?
(durée d'un mois à partir de la date de souscription : une souscription le 15 octobre est facturée jusqu'au 15 novembre
ou bien
facturation mois par mois : une souscription le 15 octobre est facturée pour le mois d'octobre (2.99€) pour une période s'arrêtant le 31 octobre.
Merci
Denis
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Bonjour Denis,
Voici les réponses à vos questions :
1°) L'abonnement aux services est sans engagement, il se fait de mois en mois. En cas de résiliation, le service ce stoppera à la date anniversaire du mois en cours.
2°) La facturation et la durée de service est mensuelle à date anniversaire. C'est à dire que pour une souscription au 15 Octobre, le service est valable jusqu'au 15 Novembre. De même en cas de résiliation, pour une souscription le 15 Octobre et une résiliation le 31 Octobre, le service se stoppera le 15 Novembre à la date anniversaire.
Bonne journée,
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La connexion de secours n'est plus proposée en services à la carte : existe-t-elle encore ?
Bonjour, Nous avions la connexion de secours et je viens de me rendre compte (mieux vaut tard que jamais) que je n'ai plus de facture depuis mars 2022 et qu'il est impossible...Claire G.
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Bonjour, J'ai installé une Home Keeper en juillet 2020. A l'époque, il n'y avait pas l'offre de bienvenue pour bénéficier de la connexion de secours gratuite pour 5 ans donc...- Jérémie P.
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Ah ok, merci de votre retour. J'appellerai semaine prochaine. Bonne fin d'après-midi -
Connexion de secours ne marchant pas APRÈS avoir souscrit
Bonjour, Grande déception, pendant la souscription, le système me dit que ça marche. Je paie et … la croix rouge me dit que finalement, ça ne marche pas. Comment faire ? -...- Nicolas M.
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Nicolas, Si en plaçant le Link à l'extérieur pour faire un test celui-ci ne capte toujours pas le réseau secours c'est malheureusement que votre zone n'est plus couverte... -
Offre télésurveillance et connexion de secours SOMFY
Bonjour, J’ai acheté un pack Home Alarm SOMFY chez Leroy Merlin + une caméra indoor. Suis-je éligible à une offre d’1 mois gratuit au service de télésurveillance ? De...- MAXIME L.
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Bonjour Maxime, Nous n'avons pas d'offres promotionnelles sur un mois de service offert?. Toutes les autres indications se trouvent dans votre application. Bonne journée -
Impossible de souscrire à la connexion de secours - Serveur indisponible
Bonjour, Je cherche à souscrire à l'option de connexion de secours. Cependant j'ai un message d'erreur après avoir mis "souscrire" Par avance merci pour votre aide...- Nico
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- Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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Bonsoir Nico Avez vous essayez de rebooter la box internet.
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