Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

facturation service telesurveillance

Bonjour,
Quelle est la règle de facturation qui s'applique au service de télésurveillance?

  • durée d'un mois à partir de la date de souscription : une souscription le 15 octobre est facturée jusqu'au 15 novembre (réponse obtenue auprès du service consommateur 08... -payant.)
  • ou bien

    • facturation mois par mois : une souscription le 15 octobre est facturée pour le mois d'octobre (9.99€) pour une période s'arrêtant le 31 octobre.
    • Merci
      Denis

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    Guillaume D.
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    Bonsoir Denis,

    De ce que je comprends, votre question est une confirmation de la réponse obtenue en appelant le service consommateur.

    Si c'est le cas (ou pas), voir ici : https://forum.somfy.fr/questions/1705464-abonnement-telesurveillance

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