Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Reset activation tahoma

Bonjour,

Suite à l'achat d'une maison j'ai racheté à l'ancien proprio une box tahoma, or lorsque j'essaye de me connecter et l'activé elle semble être déja activée ? Et je n'ai malheureusement pas les coordonnées de l'ancien proprio

Pourriez vous réinitialiser l'activation ?
Voici mon PIN : 1203-2462-2764

merci d'avance

Guillaume G.
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    Comme je vous disais je n'ai pas les coordonnées de l'ancien proprio pour lui transférer la démarche à effectuer,

    Pouvez vous la réinitialiser tout de même ?

    Dans ce cas, attendez ici l'intervention d'un Yellow,

    Bonne journée,

    Guillaume G.
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    Cette question a été traitée par téléphone le problème est normalement résolu

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