Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

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Les sujets Portail

Panne ouverture fermeture portail avec google home suite mise a jour téléphone samsung J7

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11 octobre 2019
Traité

Bonjour
Suite a la réinstallation des appli sur mon téléphone (reset usine) je ne peut plus ouvrir et fermé mon portail avec google home.
Avant cela fonctionner très bien avec des scenario IFTTT.
Maintenant j'ai bien la phrase qui me répond que le portail s'ouvre mais pas d'action.
Si j'associé tahoma a google home je n'ai que les volets roulant qui remonte sur l'appli, pas de portail !
Et seul le terme utilisé dans google home fonction.
Les phases de IFTTT sont toutes reconnu mais plus d'action associé.(IFTTT connecter avec mon compte google)

Comment retrouver les actions de IFTTT?
Ou comment récupérer le portail dans google home pour avoir la sécurité par code pin?

Merci par avance
Cordialement

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44 ko
11 octobre 2019
Traité
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11 octobre 2019
Traité
mickael B.
mickael B.

mickael B.

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Mon produit Somfy favori:
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Saint étienne de Crossey
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Portail
Nom de l'auteur
mickael B.
Date
11 octobre 2019
il y a plus de 3 ans
question
q
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    Réponses

    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
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    Bonjour Mickaël,

    Je vous informe que vos motorisations sont visiblement équipés d'un Récepteur Standard RTS qui n'est pas directement compatible avec Google Home.

    Toutefois, il existe une solution pour contourner l'incompatibilité via IFTTT, en créant des scénarios ouvertures et/ou fermetures des motorisations sur TaHoma qui seront lancés via une Applet IFTTT combinant Google Home et TaHoma.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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