Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

Commande Keygo

Bonjour. Ma porte de garage est équipée AXROLL avec deux commandes KEYGO. Je viens de faire équiper un volet roulant avec commande Smoove Origin non RTS. Existe-t-il une possibilité de programmer les commandes Keygo pour l'utilisation du volet roulant. Merci pour votre aide et bien cordialement.

Thomas R.
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Thème
Volet
Nom de l'auteur
Thomas R.
Date
11 octobre 2019
il y a plus de 3 ans
question
q
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    Réponses

    christophe B.
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    christophe B.

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    automatiste

    bonsoir
    si votre volet est équiper d'un moteur IO et que votre KEYGO est RTS se ne sera pas possible

    Nom de l'auteur
    christophe B.
    Date
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    r
    Thomas R.
    Thomas R.

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    Bonjour et merci Christophe B. pour votre réponse. Je suppose que si j'installe une commande Smoove Origin RTS il sera possible de programmer les commandes Keygo pour le volet roulant? C+

    Nom de l'auteur
    Thomas R.
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Thomas,

    Le problème ne vient pas de la télécommande, mais du moteur dont son protocole radio de communication est le IO qui n'est pas compatible avec le RTS. Soit vous devrez changer le moteur et la Smoove pour mettre des équipements RTS, soit inversement remplacer l'Axroll et les Keygo pour mettre des équipements IO si vous souhaitez qu'une seule télécommande pilote l'ensemble.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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