Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Déconnexions fréquentes TAHOMA

Salut
Le bouton est régulièrement rouge sur ma TAHOMA
J'ai tenté de changer
De ports sur ma box internet
De câbles rj45

Ça se reconnecte tout seul pour un moment (1h ou plusieurs jours) puis de nouveau déconnexion

Procédure avec le bouton RST (Pour resynchro avec les serveurs TAHOMA) effectuée mais pas d'amélioration

Des idées ?

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    Réponses

    Bonjour Marc,

    Je vous confirme que votre Tahoma semble déconnecté à l'heure actuelle, avez-vous la possibilité de changer de câble Ethernet, mais aussi de ports sur votre box ADSL, est-ce que le problème persiste ?

    Bonne journée,

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