ré-enclenchement automatique de l'alarme

Bonjour,
Arrivé à la maison, notre badge a désactivé l'alarme (Somfy Protect) mais celle-ci s'est ré-enclenchée automatiquement et à chaque fois que je l'ai arrêtée via l'application iPhone, elle s'est à nouveau ré-enclenchée. Finalement, j'ai dû enlever les piles de l'alarme intérieur pour ne pas qu'elle sonne. Est-ce un bug de l'application ou du système d'alarme ? Merci de votre aide.