Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Les portes se ferment en passant devant les cellules

Bonjour, je viens de remplacer la motorisation de mon portail, mais les vantaux se ferment en passant devant les cellules, j'ai inversé les + - et fait RESET mais pas de résultat. merci de m'indiquer le chemin pour régler ce problème
JP G

Jean Pierre G.
Jean Pierre G.

Jean Pierre G.

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37290
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Mon produit Somfy favori:
Motorisation EVLOVIA 400
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02, Varennes
Ville:
YZEURES sur CREUSE
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    MC
    MC

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    Bonjour,

    Ce n'est pas la polarité des cellules qu'il faut inverser, c'est déviter de brancher les moteurs à l'envers.

    Inverser les deux fils sur M1 et pareil sur M2, faites un auto apprentissage.
    Tout sera rentré dans l'ordre.

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