Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

batterie Gsm faible?

Bonjour
Depuis quelques temps je reçois un message sur mon téléphone "batterie GSM faible" J'efface les défauts depuis l'interface mais celui ci revient quelques temps plus tard.
Dois-je changer la batterie? ou le SAV doit intervenir?
Merci de votre retour,
olivier

olivier
olivier

olivier

Niveau
1
418 / 750
points
Code postal:
74350
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Protexium start GSM
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 104 fois
Nombre de réponses
15 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
olivier
Date
15 octobre 2019
il y a plus de 3 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    olivier
    olivier

    olivier

    Niveau
    1
    418 / 750
    points
    Code postal:
    74350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Protexium start GSM
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    je voudrais juste préciser que mon Alarme Protexium a été acheté et installé en août 2017. Donc sous garantie!
    olivier.

    Nom de l'auteur
    olivier
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Le câble d'alimentation doit être connecté sur le mode IP du transmetteur et non sur le GSM. Est-ce bien le cas ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    olivier
    olivier

    olivier

    Niveau
    1
    418 / 750
    points
    Code postal:
    74350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Protexium start GSM
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    oui le cable est branché correctement depuis deux ans

    Nom de l'auteur
    olivier
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Pouvez-vous ouvrir le transmetteur et faire une photo de l'intérieur.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    olivier
    olivier

    olivier

    Niveau
    1
    418 / 750
    points
    Code postal:
    74350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Protexium start GSM
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean-Luc
    Je ne suis pas devant ma centrale, je vous ferais ça ce soir en rentrant.

    Nom de l'auteur
    olivier
    Date
    réponse
    r
    olivier
    olivier

    olivier

    Niveau
    1
    418 / 750
    points
    Code postal:
    74350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Protexium start GSM
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean-Luc
    Ci joint la photo de l’intérieur de la centrale.
    Merci de votre retour
    olivier

    Scan centrale.jpg Scan centrale.jpg
    Scan centrale.jpg
    630 ko
    17 octobre 2019
    Traité
    Nom de l'auteur
    olivier
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Votre batterie date du début 2016.
    Pouvez-vous taper ce code en mode installateur sur votre clavier lcd et donner le résultat ici: 9972

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    olivier
    olivier

    olivier

    Niveau
    1
    418 / 750
    points
    Code postal:
    74350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Protexium start GSM
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Je n'ai pas de clavier LCD, juste clavier normal.
    Je comprend pas pourquoi la batterie date du début 2016 alors que j'ai acheté l'alarme en Aout 2017.

    Nom de l'auteur
    olivier
    Date
    réponse
    r
    olivier
    olivier

    olivier

    Niveau
    1
    418 / 750
    points
    Code postal:
    74350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Protexium start GSM
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Dois-je racheter une nouvelle batterie?

    Nom de l'auteur
    olivier
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    pouvez-vous faire une copie d'écran en mode installateur depuis la console web du "Réglage de la téléphonie GSM" (vous pouvez cacher les infos confidentielles)

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    olivier
    olivier

    olivier

    Niveau
    1
    418 / 750
    points
    Code postal:
    74350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Protexium start GSM
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    voici la copie d'écran en mode installateur

    Copie d'ecran.pdf Copie d'ecran.pdf
    Copie d'ecran.pdf
    130 ko
    17 octobre 2019
    Traité
    Nom de l'auteur
    olivier
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir

    la batterie du module GSM est chargée à 100%. Elle ne semble pas défectueuse.
    De quand datent les piles du transmetteur ?

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    olivier
    olivier

    olivier

    Niveau
    1
    418 / 750
    points
    Code postal:
    74350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Protexium start GSM
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Les piles sont depuis l’installation août 2017.

    Nom de l'auteur
    olivier
    Date
    réponse
    r
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    ce ne sont pas des piles de marque !
    Je vous conseille de remplacer ces piles par des piles de marque (duracell, energizer ….) et voir ce que ça donne ! Le message GSM piles faibles peut vouloir dire que c'est simplement les piles du transmetteur qui sont faibles.

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    olivier
    olivier

    olivier

    Niveau
    1
    418 / 750
    points
    Code postal:
    74350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Protexium start GSM
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Ok je vais changer les piles. C’était pourtant celles qui étaient vendues avec le ki Protexiom.
    Merci pour ces conseils, je vous tiens au courant de la suite.
    Olivier

    Nom de l'auteur
    olivier
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page