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    - Vidéos d'aide
    - Aide au diagnostic : Motorisation de portail
    - Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Portail

    Butée de vérin exavia 500 cassé

    20191013_200119.jpg 20191013_200119.jpg
    20191013_200119.jpg
    4,3 Mo
    15 octobre 2019
    Traité

    Bonjour,
    En voulant régler la butée, pour stopper le portail , celle ci c'est cassé en 2 net , alors que sur la notice c'est bien précisé de serrer fermement. Ci joint une photo

    20191013_200119.jpg 20191013_200119.jpg
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    4,3 Mo
    15 octobre 2019
    Traité
    Elodie F.
    Elodie F.

    Elodie F.

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    Nombre de réponses
    2 réponses
    Thème
    Portail
    Nom de l'auteur
    Elodie F.
    Date
    15 octobre 2019
    il y a 2 mois
    question
    q
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    Réponses

    MC
    MC

    MC

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    Bonjour,

    Fermement oui...Mais pas avec une rallonge.
    Mais ce n'est pas grave, patientez ici un Yellow's va gérer votre SAV.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    MC
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Élodie,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vérin soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    réponse
    r

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