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    • Chère Utilisateurs,

    Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

    Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

    Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

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    Butée de vérin exavia 500 cassé

    20191013_200119.jpg 20191013_200119.jpg
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    4,3 Mo
    15 octobre 2019
    Traité

    Bonjour,
    En voulant régler la butée, pour stopper le portail , celle ci c'est cassé en 2 net , alors que sur la notice c'est bien précisé de serrer fermement. Ci joint une photo

    20191013_200119.jpg 20191013_200119.jpg
    20191013_200119.jpg
    4,3 Mo
    15 octobre 2019
    Traité
    Elodie F.
    Elodie F.

    Elodie F.

    Niveau
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    1 / 100
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    78570
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
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    17 rue à la vielle
    Ville:
    Chanteloup-les-Vignes
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    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 93 fois
    Nombre de réponses
    2 réponses
    Thème
    Portail
    Nom de l'auteur
    Elodie F.
    Date
    15 octobre 2019
    il y a environ 2 ans
    question
    q
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
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    Bonjour,

    Fermement oui...Mais pas avec une rallonge.
    Mais ce n'est pas grave, patientez ici un Yellow's va gérer votre SAV.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
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    Bonjour Élodie,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vérin soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

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