Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Alarme PROTEXIOM panne ?

Bonjour,

J'ai installé dans une maison une centrale Protexiom 600, fin 1914. Elle comprend une dizaine d'éléments et a été paramétrée avec un module GSM.

Jusqu'à maintenant elle a fonctionné normalement, des piles ayant été évidemment changées. Depuis peu, comme la télécommande ne fonctionnait plus, par sécurité, j'ai changé sa pile. Aucune amélioration. Quand on actionne cette télécommande, aussi bien pour "off" que pour "on" général , seule la LED rouge s'allume et aucun "grésillement " court ou triple n'est entendu.

En outre, lorsque que je cherche à accéder à la centrale :

1/ depuis mon iphone via "code utilisateur" ( ou même installateur ), j'arrive à un rectangle blanc.

2/ depuis mon PC avec les codes voulus, le message suivant apparait : "connexion impossible/vérifier le branchement ( 0x805 )".

De quel branchement est-il question ?

Avec tous mes remerciements par avance pour votre retour, si possible très rapidement.

Cordialement.

Jean

Jean L.
Jean L.

Jean L.

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    Réponses

    Bonjour Jean

    Votre centrale a fait la guerre (1914) et vous êtes donc centenaire, bravo !!!

    Il faut donc vérifier la connexion entre la centrale et votre accès internet. Au besoin, changer le câble. Regardez également si l'adaptateur électrique est correctement branché et s'il y a bien du courant dans la prise.

    Votre télécommande est peut-être en panne.

    Pour voir si la centrale réagit, (car c'est le plus inquiétant dans votre question), appuyez sur le bouton d'un détecteur quelconque, vous devez entendre un bip. Est-ce le cas ?

    Bonne journée !

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