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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Nous vous informons que le déploiement du correctif concernant le problème de Mise à jour des Links a bien été déployé. Vos Links devraient se mettre seuls à jour, mais n'hésitez pas à procéder à un redémarrage de ce dernier en suivant la procédure au lien ci-dessous pour accélérer votre dépannage :

    FAQ Somfy Protect : Comment redémarrer le Link ?

    Lorsque votre Link sera bien à jour (version 2.5.0), vous retrouverez toutes les fonctionnalités qui faisaient défauts.

    Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Volet

    Comment configurer un volet roulet avec la Tahoma box?

    Bonjour,

    J'ai récemment acheté une Tahoma box et j'ai réussi à configurer 6 volets sur 7 et une porte de garage, mais 1 volet n'arrive pas a être configuré depuis la tahoma
    J'ai des télécommande Smoove origin io Manu - auto et lors de la configuration de ce volet sur la tahoma j'ai essayé avec toutes les télécommandes, sans télécommande, mais rien y fait, le volet n'est pas détecté par la Tahoma box

    Pouvez-vous m'aider à le configurer ?

    Merci d'avance

    Anthony C.
    Anthony C.

    Anthony C.

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    Thème
    Volet
    Nom de l'auteur
    Anthony C.
    Date
    17 octobre 2019
    il y a 7 mois
    question
    q
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    Bonjour,

    On veut bien vous aider avec plaisir, mais pour celà il faudra nous en dire un peu plus.

    Modèle et type exact du moteur de VR.

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    MC
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    Anthony C.
    Anthony C.

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    Ce sont des Somfy IO RS100

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    Anthony C.
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    Ok, alors malheureusement si toutes vos manip n'ont donné aucun résultat vous serez obligé de faire une RAZ sur ce moteur.

    Pour cela il faudra obligatoirement le débrancher de la ligne dédiée VR et le raccorder à une rallonge chantier sur une prise 230v afin de l'isoler des autres VR.

    Lorsque la RAZ sera faites, vous pourrez affecter ce VR à Tahoma via son point de commande.

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    Bonjour Anthony et MC,

    Avec le moteur RS100 IO, il n'est pas nécessaire de l'isoler électriquement pour le remettre à zéro, vous trouverez la procédure décrite au lien ci-dessous :

    FAQ : Comment effectuer une remise à zéro et une reprogrammation d'un moteur RS100 IO ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Anthony C.
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    Bonjour Thomas

    Grace a la RAZ du moteur j'ai pu le configurer sur ma tahoma box

    Merci

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    Anthony C.
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