Question en attente de réponse
Réponses
Bonjour Eric,
Attendez l'intervention d'un Yellow pour une solution possible à votre problème.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Plus d'accès à distance pour Protexial IO ?
Bonjour, Je possède, depuis près de 10 ans, une alarme Protexial IO L’application Alarme v6 est installée dans mon smartphone. L’accès à internet se fait également depuis un...Bonjour, Après avoir cru que tout fonctionnait, je m'aperçois que j'ai perdu lien GSM. Il est indiqué comme absent alors qu'il est bien allumé. Dois-je réinitialiser le... -
Perte de connexion avec mon alarme - ordinateur - téléphone portable
Bonjour, Depuis le lundi 18 août 2025 je n'arrive plus ou très difficilement à me connecter à mon alarme en utilisant mon téléphone portable. A la maison j'arrive plus...Jacky, J'ai suivi votre tuto sur les réglages de la livebox et ça fonctionne à nouveau à distance avec la 4G. J'ai créé les 2 lignes et relancé ma livebox. Tout refonctionne à... -
depuis ma box tahoma je ne puis activer mon alarme mais seulement la désactiver?
Bonjour, j'ai une alarme protexial io somfy et une box tahoma classique (celle qui a la forme d'une vague). Depuis quelques mois , j'ai un pb avec la carte ip de ma centrale...Bonjour Merci pour votre réponse pas très encourageante mais j'ai subitement décollé la pulpe et me suis aperçu que le problème venait tout bêtement des piles.la coincidence... -
Plus d'accès GSM Alarme SOMFY Protexial
Bonjour, depuis 2 semaines le dialogue par SMS avec ma centrale Protexial ne fonctionne plus. J'utilise une carte Afone et quand je regarde l'application (pièce jointe) je ne...La vous rêvez Philippe L'arrêt de la 2G/3G est annoncé depuis plus de 5 ans. De cet arrêt dépend le lancement de la 6G qui va récupérer les fréquences libérées. Voici le... -
Alarme protexial pas d'accès au module IP ?
Bonjour Depuis quelques jours, je n'ai plus accès depuis mon ordinateur à ma centrale Protexial (installée en 2016), par ailleurs, la centrale n'apparait plus dans la liste des...Bonjour Merci pour l'info, je vais voir comment ça évolue.
-
-
