Question en attente de réponse
Probleme connection entre thermostat et passerelle
Bonjour
Suite a l'achat d'un thermostat somfy filaire
J'effectue la demarche d'instalation
Tout est ok hormis la derniere etape
Au moment d'appairage entre le thermostat et la passerelle rien ne s'effectue et l'on demande alors de redémarrer la procedure
Apres plusieur tentative ( emplacement different distance de 10cm a 5m )
La passerelle continue de clignoter bleu ....
Merci d'avance
Réponses
Bonjour Monsieur,
Si la gateway a clignoté bleu, elle a bien réussi à se connecter à votre réseau internet.
Pourriez-vous me confirmer si vous avez essayé de réveiller le thermostat comme demandé dans le processus d'installation ?
Merci,
Bonne journée
Oui apres plusieurs essai impossible
Meme en le gardant "éveillée" tout du long de la procédure
Je fini toujours par le message d'erreur
Bonjour, j'ai le meme probleme.
comment avez vous résolu votre problème?
Bonjour Franck,
Quelle distance sépare votre passerelle du Thermostat et du Récepteur ?
Pourriez-vous tester la procédure ci-dessous pour remettre à zéro votre passerelle ?
- Effectuez la manœuvre suivante afin d’effacer complètement la mémoire interne (double coupure) a. Débrancher votre passerelle durant 2 secondes.
- Assurez-vous que votre fréquence WiFi soit bien UNIQUEMENT en 2.4GHz
- Effectuer une nouvelle fois l’appairage de la passerelle.
b. Rebrancher votre passerelle pendant 10 à 15 secondes
c. Débrancher la pendant 2 secondes.
d. Rebrancher la de nouveau.
Arrivez-vous à reconnecter votre Thermostat ?
Bonne journée,
Bonjour,
pour une raison inexpliquée, le lendemain matin, l'application était connectée au thermostat alors que la veille, à de multiples reprises, j'avais eu des échecs d'appairage.
bonjour,
comment avez-vous resolue le problème, j'ai exactement le meme.
thermostat sans fils: connection au recepteur ok,
connection passerelle à ma box ok (led bleu clignotante) et pas moyen de connecté le thermostat à la passerelle. (j'ai recommencé une dizaine de fois la procedure depuis le debuut, rien à faire, le thermostat à 10 metre, à 50cm, a 2 metres etc.…)
au secours…..
Bonjour
j'ai le même problème
impossible de connecter la passerelle au thermostat.
la connexion wifi fonctionne lumière bleu OK je réveille le thermostat puis les appareil ne ce connecte pas
merci de votre aide
Ce n'est pas ce
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