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Probleme connection entre thermostat et passerelle

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: 19 octobre 2019

: Traité

Bonjour
Suite a l'achat d'un thermostat somfy filaire
J'effectue la demarche d'instalation
Tout est ok hormis la derniere etape
Au moment d'appairage entre le thermostat et la passerelle rien ne s'effectue et l'on demande alors de redémarrer la procedure

Apres plusieur tentative ( emplacement different distance de 10cm a 5m )
La passerelle continue de clignoter bleu ....
Merci d'avance

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Nom de l'auteur: Jaffre L.

Date: 19 octobre 2019

: il y a environ 2 mois

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Jérémy N.

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Bonjour Monsieur,

Si la gateway a clignoté bleu, elle a bien réussi à se connecter à votre réseau internet.
Pourriez-vous me confirmer si vous avez essayé de réveiller le thermostat comme demandé dans le processus d'installation ?

Merci,
Bonne journée

Nom de l'auteur: Jérémy N.

Date: 21 octobre 2019

: il y a environ 2 mois

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Oui apres plusieurs essai impossible
Meme en le gardant "éveillée" tout du long de la procédure
Je fini toujours par le message d'erreur

Nom de l'auteur: Jaffre L.

Date: 21 octobre 2019

: il y a environ 2 mois

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Jaffre L.

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Toutes les etape ce deroule sans soucis jusqua la derniere

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Nom de l'auteur: Jaffre L.

Date: 21 octobre 2019

: il y a environ 2 mois

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