Somfy Connect
Annuler
Menu
  • Aidez la communauté,
    Soyez le premier à répondre
  • Accédez au mode d'emploi

    • Bonjour à tous,

    Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

    Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

    Nous vous souhaitons une bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Domotique

    Probleme connection entre thermostat et passerelle

    Screenshot_20191019_043346_com.somfy.thermostat.jpg Screenshot_20191019_043346_com.somfy.thermostat.jpg
    Screenshot_201910...
    200 ko
    19 octobre 2019
    Traité

    Bonjour
    Suite a l'achat d'un thermostat somfy filaire
    J'effectue la demarche d'instalation
    Tout est ok hormis la derniere etape
    Au moment d'appairage entre le thermostat et la passerelle rien ne s'effectue et l'on demande alors de redémarrer la procedure

    Apres plusieur tentative ( emplacement different distance de 10cm a 5m )
    La passerelle continue de clignoter bleu ....
    Merci d'avance

    Screenshot_20191019_043346_com.somfy.thermostat.jpg Screenshot_20191019_043346_com.somfy.thermostat.jpg
    Screenshot_201910...
    200 ko
    19 octobre 2019
    Traité
    Jaffre L.
    Jaffre L.

    Jaffre L.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    27930
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Mr
    Adresse:
    3 clos de la couture
    Ville:
    La chapelle du bois des faulx
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 45 fois
    Nombre de réponses
    3 réponses
    Thème
    Domotique
    Nom de l'auteur
    Jaffre L.
    Date
    19 octobre 2019
    il y a environ un mois
    question
    q
  • Partager cette question

    Réponses

    Jérémy N.

    Jérémy N.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Monsieur,

    Si la gateway a clignoté bleu, elle a bien réussi à se connecter à votre réseau internet.
    Pourriez-vous me confirmer si vous avez essayé de réveiller le thermostat comme demandé dans le processus d'installation ?

    Merci,
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Jérémy N.
    Date
    réponse
    r
    Jaffre L.
    Jaffre L.

    Jaffre L.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    27930
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Mr
    Adresse:
    3 clos de la couture
    Ville:
    La chapelle du bois des faulx
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui apres plusieurs essai impossible
    Meme en le gardant "éveillée" tout du long de la procédure
    Je fini toujours par le message d'erreur

    Nom de l'auteur
    Jaffre L.
    Date
    réponse
    r
    Jaffre L.
    Jaffre L.

    Jaffre L.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    27930
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Mr
    Adresse:
    3 clos de la couture
    Ville:
    La chapelle du bois des faulx
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Toutes les etape ce deroule sans soucis jusqua la derniere

    Screenshot_20191021_135305_com.somfy.thermostat.jpg Screenshot_20191021_135305_com.somfy.thermostat.jpg
    Screenshot_201910...
    200 ko
    21 octobre 2019
    Traité
    Screenshot_20191021_134944_com.somfy.thermostat.jpg Screenshot_20191021_134944_com.somfy.thermostat.jpg
    Screenshot_201910...
    210 ko
    21 octobre 2019
    Traité
    Nom de l'auteur
    Jaffre L.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique