Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Un volet de s'ouvre plus avec motorisation synapsia

Bonjour,j'ai un volet qui ne bouge pratiquement plus, je m'explique quant j'appuie sur une touche de la télécommande que ce soit pour ouvrir ou pour fermé j'ai un moteur qui fonctionne parfaitement tandis que l'autre tourne légèrement est s'arrête j'appuie sur MY pour stopper l'ouverture ou la fermeture et quant j'appuie de nouveau toujours pareil. Ce n'ai pas un problème de résistance du volet j'ai enlever les bras pour vérifié. J'ai tester avec une autre carte électronique tout fonctionne parfaitement. J'ai supprimer le point de commande RTS pour reprogrammer a nouveau mais toujours même problème. A moins que je ne procède pas correctement pour supprimé le point RTS pour le faire j'ai appuyé sur le bouton 4 et appuyé 7 secondes sur prog
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daniel B.
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    Bonjour,

    Ce n'est pas un pb de TC, si ce n'est la carte, alors c'est le moteur !
    Duquel s'agit-il? Du module méca ou du module électro-méca?
    Pour être fixé interchangez le moteur douteux avec celui d'autre Synaptia.

    daniel B.
    daniel B.

    daniel B.

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    Bonjour, c'est le moteur méca qui fonctionne mal, comme je possède 3 motorisations, j'ai mis une carte d'une motorisation qui fonctionne et pas de problème les moteurs fonctionnent parfaitement et j'ai mis la carte de celui qui pose problème dans celui qui fonctionné parfaitement et la le moteur méca de fonctionne pas

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    Je ne comprends plus rien....???? Vous dites dans votre question initiale "j'ai testé avec une carte électronique tout fonctionne parfaitement" Maintenant vous dites son contraire ?

    Bref, si avec une autre carte ça fonctionne, reste à changer la carte:
    https://boutique.somfy.fr/carte-electronique-pour-synapsi...

    daniel B.
    daniel B.

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    Désolé si je ne suis pas très clair dans mes explications pour résumé
    les deux moteurs fonctionnent parfaitement avec une autre carte donc d'après vous c'est la carte électronique qui pose problème.

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    Sans aucun doute...!
    Vous avez fait de vous même le test de croisement de carte que je vous aurais conseillé de faire.
    Cet échange de carte confirme que c'est bien elle qui dysfonctionne.

    Pas le choix....faudra la changer et recommencer les paramètres; sens moteur, battant recouvrant, position My, force de fermeture, etc....

    Bon W.E

    daniel B.
    daniel B.

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    Merci pour vos explications
    Bon W.E

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