Problème fonctionnement motorisation volets Synapsia 1000

Bonjour Madame, Monsieur,

J'ai acheté une motorisation pour volets battants Synapsia 1000 il y a quelques jours ; j'ai procédé à son montage selon la notice d'installation sans problème particulier.
A la mise en marche, après mise sous tension, j'ai procédé avec succès à la séquence d'auto-apprentissage qui s'est terminée volets ouverts.
Et puis après, plus rien, impossible de fermer / ouvrir les volets, actions sur la télécommande inopérante ! (seul le voyant vert de la télécommande montre bien que des ordres sont envoyés)
Après j'ai essayé toutes les réinitialisations indiquées dans la notice, y compris le retour en configuration pré-paramétrée, sans succès.
Le diagnostic actuel est le suivant :
1- lors d'une remise sous tension, émission du bip indiquant la bonne mise sous tension
2- lancement de la séquence d'auto-apprentissage, volet mi-ouverts : un bip, puis le volet non-recouvrant (droit) s'ouvre et se ferme de quelques centimètres, puis, plus rien ! l'autre volet ne bouge pas (contrairement à ce qui s'était passé lors de la première séquence d'auto-apprentissage), et toute action sur la télécommande ne produit plus aucun effet, ni aucun bip. La seule action possible est de faire une remise sous tension, avec le même comportement après...

Cela donne l'impression - qu'après un 1er fonctionnement - que le moteur du volet recouvrant (gauche) ne répondrait plus / ne marcherait plus, ce qui bloquerait tout le fonctionnement correct.

Auriez-vous un moyen de vérifier cette hypothèse, ou que faire dans cette situation ?

Dans l'attente de votre retour, en vous remerciant par avance de l'intérêt que vous porterez à ce problème désagréable, bien cordialement,
S. Pradella