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Vision nocturne inefficace ?

Malgré une activation de la vision nocturne sur l’ipad, aucune alerte ne se produit lorsque je passe devant la caméra, alors que celle-ci fonctionne bien en plein jour et placée au même endroit.
Que faire ?

Paule R.

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Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Paule R.

Date: 21 octobre 2019

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Maud F.

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Bonjour Paule,

Nous préconisons une installation de la caméra à 2,5 mètres.

Selon son positionnement et environnement, elle peut détecter jusqu'à 8 mètres. Pour faire les tests, vous devez vous déplacer latéralement / horizontalement devant la caméra.

Pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre caméra?

Bonne journée,

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 24 octobre 2019

: il y a environ 2 mois

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Thème : Sécurité
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8 décembre 2019

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La vision nocturne ne marche pas (somfy outdoor)

Bonjour, J'ai depuis deux semaines plusieurs caméras somfy outdoor. La vision nocturne de l'une d'entre elle a cessé de fonctionner aujourd'hui. J'ai essayé de la redémarrer...

Sébastien F.

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Sébastien F.

Date

8 décembre 2019

il y a environ 19 heures

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Jean-Luc B.

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Il n'y a pas de réglage pour les infrarouges Un Yellow va vous contacter. Bonne fin de journée !

Nom de l'auteur

Jean-Luc B.

Date

8 décembre 2019

il y a environ 3 heures

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1,1 Mo

1 décembre 2019

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Sébastien F.

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Sébastien F.

Date

1 décembre 2019

il y a 7 jours

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Maud F.

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Bonjour Sébastien, Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers...

Nom de l'auteur

Maud F.

Date

5 décembre 2019

il y a 3 jours

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Bonjour, j’ai fait l’acquisition de deux Caméras Somfy outdoor, et depuis peu j’ai un problème sur la vision nocturne. En effet à ce jour quand il fait nuit la visibilité quand...

Maxime V.

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Maxime V.

Date

4 juillet 2019

il y a 5 mois

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Bonjour Pierre, Merci pour votre retour. Je fais remonter cette information à nos services afin d'obtenir des réponses. Merci, bonne après midi.

Nom de l'auteur

Halima M.

Date

23 septembre 2019

il y a 3 mois

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Vision nocturne

Bonjour , La vision nocturne ne fonctionne plus, jai essayé d activer et désactiver et jai redémarré la caméra et même repositionné la caméra mais rien est changé. Je vous...

Anna S.

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Anna S.

Date

10 octobre 2019

il y a environ 2 mois

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Maud F.

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Anna, Pouvez-vous mettre à jour votre application ainsi m'envoyer une capture écran de l'image de la vision nocturne de votre caméra? Bonne journée,

Nom de l'auteur

Maud F.

Date

27 novembre 2019

il y a 11 jours

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4,1 Mo

11 septembre 2019

Traité

vision nocturne de la camera somfy correct

Bonjour, je viens d’installer une camera somfy protec,en faisant des essais, j'ai constaté un défaut sur la vision nocturne ,l'image est complètement flou (brouillard).je l'ai...

Bernard L.

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Thème

Sécurité

Nom de l'auteur

Bernard L.

Date

11 septembre 2019

il y a 3 mois

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Sylvain C.

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Ravis que tout soit rentré dans l'ordre! Bonne soirée,

Nom de l'auteur

Sylvain C.

Date

11 septembre 2019

il y a 3 mois

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r

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Maud F.

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Paule R.

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